De Consumentenbond spant een kort geding aan tegen Samsung vanwege zijn volgens de bond gebrekkig software-updatebeleid voor Android-smartphones. De Consumentenbond vind dat Samsung zich hiermee schuldig maakt aan een oneerlijke handelspraktijk, stelt directeur Bart Combée in een persbericht.
Zo worden volgens Combée consumenten bij de koop van een Android-toestel van Samsung onvoldoende geïnformeerd over hoe lang zij software-updates zullen ontvangen. De Consumentenbond eist dat Samsung op dit punt duidelijke en ondubbelzinnige informatie verstrekt aan klanten. Ook geeft Samsung onvoldoende informatie over kritieke veiligheidslekken in zijn Android-smartphones, zoals het vorig jaar bekend geworden Stagefright. Ten slotte eist de Consumentenbond dat Samsung zijn smartphones ook daadwerkelijk van updates voorziet.
De bond stapt naar de rechter omdat een sommatiebrief aan Samsung begin december en een gesprek met vertegenwoordigers van de onderneming daarna niet tot het gewenste resultaat heeft geleid. De Consumentenbond richt zich in eerste instantie op Samsung, omdat het marktleider is op het gebied van Android smartphones in Nederland. De bond benadrukt dat ook andere Android-toestelleveranciers een gebrekkig en onduidelijk updatebeleid hebben.
De Consumentenbond begon in juli 2015 met de campagne ‘Updaten!’ om fabrikanten van Android-smartphones aan te sporen software updates beschikbaar te stellen en consumenten daarover duidelijk te informeren. Volgens een inventarisatie van de bond was 82 procent van de onderzochte Samsung-toestellen in de twee jaar na introductie niet voorzien van de nieuwste versie van Android.
Software updates zijn volgens de Consumentenbond cruciaal om consumenten te beschermen tegen cybercriminelen en het verlies van hun persoonlijke gegevens. Ruim 19.000 consumenten hebben online laten weten de actie te steunen.
