De Consumentenbond roept producenten van Android-smartphones op om duidelijker te zijn met informatie over of en zo ja, wanneer er updates van de Android-software plaatsvinden. Meer duidelijkheid geeft consumenten extra mogelijkheden om een weloverwogen keuze kunnen maken voor een smartphone, aldus de consumentenorganisatie.
De Consumentenbond keek in april 2016 op websites van Android-fabrikanten om te inventariseren of en zo ja in welke mate zij hun klanten informeren over hoe lang ze hun smartphones updaten en welke garanties ze hiervoor geven. Uit de inventarisatie blijkt dat fabrikanten vaak onduidelijk zijn over welke periode ze toestellen blijven ondersteunen met updates. Geen enkele fabrikant garandeert updates.
Sony geeft de meest duidelijke en vindbare informatie, maar geeft niet aan hoe lang de smartphones ondersteund blijven. Samsung geeft wel aan tot wanneer ze verschillende typen smartphones zullen updaten, maar die informatie is moeilijk te vinden. General Mobile, HTC, Huawei en LG geven heel summier informatie over updates; die informatie is ook nog eens heel moeilijk vindbaar.
De Consumentenbond stelde in april al dat fabrikanten de uitrol van updates naar Android 6.0 moeten versnellen. Pas 16 procent van de door de bond geteste smartphones met Android had in april al versie 6.0 (Marshmallow), terwijl deze versie al in oktober 2015 is uitgebracht. Overigens draait mondiaal pas 7,5 procent van alle Android-devices op Android 6.0.
De Consumentenbond eist dat fabrikanten hun toestellen minimaal twee jaar na aankoop van updates voorzien en dat ze transparant zijn over hun updatebeleid. Om dit te bereiken, is de Consumentenbond in 2015 de campagne ‘Updaten!’ gestart. De rechtbank Amsterdam heeft in maart een eis van de bond afgewezen tegen het updatebeleid van Samsung. In kort geding eiste de Consumentenbond dat Samsung ook oudere Android smartphones blijft voorzien van updates.
De rechter vond de eis te zwaar voor een kort geding en stelt dat er geen sprake is van een spoedeisend belang. De zaak is dus niet inhoudelijk behandeld. De Consumentenbond noemde het vonnis teleurstellend. Het was destijds nog niet bekend of er ook een bodemprocedure wordt gestart. Samsung was uitgekozen voor een rechtsgang omdat het merk bij Android marktleider is.
