Veel apparatuur uit webshops van buiten Europa voldoet niet aan de Europese eisen op het gebied van veiligheid, storingsgevoeligheid en frequentiegebruik, zo concludeert het Agentschap Telecom op basis van een steekproef. Het Agentschap heeft dertien apparaten getoetst op hun storingsgevoeligheid en frequentiegebruik en gecontroleerd op brandveiligheid. Geen enkel apparaat bleek te voldoen aan alle Europese eisen. De bevindingen komen overeen met een eerder onderzoek van de Consumentenbond waaruit bleek dat apparatuur die in webshops zoals AliExpress en LightInTheBox verkocht wordt vaak niet aan de Europese eisen voldoet.
In eerste instantie heeft Agentschap Telecom dertien apparaten onderzocht, waaronder draadloze opladers, draadloze videocamera’s, ledlampen en een scheerapparaat. In twaalf gevallen bleek het aansluitsnoer niet te voldoen aan de eisen. Dat kan storing op andere apparaten op het lichtnet veroorzaken. In zeer ernstige gevallen kan het gebruik van deze apparaten zelfs leiden tot oververhitting, met brand als mogelijk gevolg.
Storingen en interferentie
Uit de controle bleek ook dat een WiFi-camera storing op WiFi veroorzaakte. Zelfs zodanig dat bij gebruik van het apparaat omwonenden geen verbinding met hun eigen WiFi kunnen maken. Naast deze technische onvolkomenheden bleek bovendien dat geen enkel apparaat de papieren op orde had: bij alle apparaten ontbrak de EU-Conformiteitsverklaring, bij negen apparaten was er geen of geen correcte CE-markering, en handleidingen ontbraken (of waren slechts in het Chinees beschikbaar).
In navolging van de Consumentenbond adviseert Agentschap Telecom consumenten die via internet elektronica aan willen schaffen, dit te doen bij een Europese (web)winkel, en bij voorkeur afkomstig van een Europese fabrikant. Europese webshops zijn namelijk gebonden aan Europese eisen. Als deze webshops niet voldoen aan de eisen kan Agentschap Telecom daartegen optreden.
Advies
Het Agentschap Telecom adviseert daarnaast om altijd goed te letten op de aanwezigheid van de CE-markering. Met die markering geeft de fabrikant aan dat het product voldoet aan de Europese eisen. Let ook op de aanwezigheid van een handleiding in de Nederlandse of Engelse taal, zodat installatie- en gebruiksinstructies opgevolgd kunnen worden.
Het Agentschap Telecom heeft aangekondigd dat dit onderzoek de aftrap is van een serie. Meer onderzoeken naar apparatuur volgen in 2022. Agentschap Telecom wil de consument bewustmaken van en beschermen tegen de risico’s van aanschaf van apparatuur via webshops van buiten de Europese Unie.
