Zakelijke operator BT gaat gepersonaliseerde videomogelijkheden in het Cloud Contact-portfolio integreren op basis van technologie van Idomoo. Bedrijven kunnen zo korte, op maat gemaakte video’s van hoge kwaliteit naar miljoenen klanten tegelijk versturen, stelt BT. De gepersonaliseerde videodienst binnen Cloud Contact zijn eerst getest door twee Britse banken.
De dienst biedt bedrijven de mogelijkheid een standaard template voor videoberichten te ontwikkelen en daarna eenvoudig individuele gebruikersdata toe te voegen om zo een uniek, gepersonaliseerd bericht te maken. Gepersonaliseerde gesproken berichten en data garanderen volgens BT dat elke klant weet dat de video speciaal voor hem of haar is bestemd. Voor zowel tekst als spraak zijn de meeste talen beschikbaar –de gebruiker kan de gewenste taal selecteren als de video wordt bekeken. De dienst kan ook ingezet worden om bijvoorbeeld slechtziende gebruikers van de benodigde informatie te voorzien.
De dienst is te integreren met de web presence van een organisatie. Hierdoor is het mogelijk persoonlijke videoberichten direct, in realtime, af te leveren op bijvoorbeeld de computer, tablet, smartphone of smart tv van de gebruiker.
