0
Algemeen

BT vernieuwt klantenservice portfolio BT Contact

donderdag 31 januari 2013 | 10:28 CET | Nieuws
BT kondigt vernieuwingen aan binnen BT Contact, het portfolio van BT met oplossingen voor contactcenters. De vernieuwingen komen volgens BT ten goede aan de omnichannel klantenservice. Omnichannel is de naam voor de klantenservice die over vele kanalen wordt geleverd maar binnen de organisatie met elkaar verbonden is om zo een naadloze klantervaring te verzorgen, ongeacht het kanaal dat gebruikt wordt. De vernieuwingen omvatten onder andere technologieën van BT's partners Cisco, Avaya en Genesys en optimalisatie van diensten voor middelgrote organisaties met contactcenters van 100 tot 1000

Bedankt voor het bezoeken van Telecompaper

Een gratis registratie of abonnement is nodig om het artikel te lezen.

  • Koop een abonnement Nederland Light, Plus of Premium

Abonneer

Log in als u al een registratie of abonnement heeft.



tp:vandaag

Elke werkdag rond 10.00 uur verstuurt Telecompaper de gratis "tp:vandaag".

Meld u nu aan

Categorieën: Algemeen
Bedrijven: Avaya / BT / Cisco
Landen: Wereld
::: voeg een reactie toe

Reactie Plaatsen

Log in of registreer om een reactie achter te laten.

We welcome comments that add value to the discussion. We attempt to block comments that use offensive language or appear to be spam, and our editors frequently review the comments to ensure they are appropriate. If you see a comment that you believe is inappropriate to the discussion, you can bring it to our attention by using the report abuse links. As the comments are written and submitted by visitors of the Telecompaper website, they in no way represent the opinion of Telecompaper.