CM.com maakt mobiel bestellen en betalen op Lowlands mogelijk voor festivalbezoekers. CM.com heeft onder de naam 'Mobile Order' samen met Lowlands een pilot opgezet waarmee festivalgangers vanuit de Lowlands Festival app 2019 bij drie bars hun bestelling kunnen plaatsen. Na het invoeren van de bestelling in de festival app, verschijnt in de app een QR-code waarmee de bestelling bij de betreffende bar kan worden afgehaald. De betaling vindt na afloop van Lowlands in één transactie plaats, waardoor de portemonnee en fysieke muntjes op het festival achterwege blijven.
Festivals omarmen innovatieve technologieën steeds meer. Dit is al langer het geval voor tickets; deze hoeven inmiddels niet meer geprint te worden, maar zijn via de smartphone te scannen bij aankomst. Het betaalproces zit ook in een innovatiespurt. Met Mobile Order verplaatst CM.com het bestel- en afrekenproces compleet naar de mobiele telefoon. De festivalganger hoeft geen aparte app te downloaden, maar kan Mobile Order binnen een paar minuten ín de Lowlands app activeren.
Bedrijfszekerheid, gebruiksgemak en financiele veiligheid
Mojo heeft voor de vorige edities van Lowlands veel bestaande betaalmogelijkheden onderzocht. Geen enkele betaaloplossing voldeed echter aan de eisen van bedrijfszekerheid, gebruiksgemak en financiële veiligheid. Volgens Mojo brengt Mobile Order betaalgemak naar de app in plaats van naar een andere app, of betaalterminal, en daarmee dus rechtstreeks naar de bezoekers. Mobile Order is een oplossing voor rijen bij de muntkassa’s. Het systeem blijft bij pin-, of internetstoringen bovendien operationeel.
Mobile Order is te vinden in het hoofdmenu van de officiële Lowlands app en zal circa één week voorafgaand aan Lowlands geactiveerd worden. Vanaf dat moment kunnen bezoekers zich registreren voor gebruik. Ook tijdens het festival kunnen bezoekers besluiten gebruik te maken van Mobile Order. Lowlands wil zo veel mogelijk bezoekers enthousiasmeren om Mobile Order te testen. Daarom lanceert de festivalorganisatie de winactie 'Lowlands betaalt je rekening'. Tien festivalbezoekers die hun bestellingen via Mobile Order plaatsen winnen het volledige Mobile Order bedrag.
