De betrouwbaarheid van de internetverbinding is heel belangrijk voor consumenten. Dat blijkt uit onderzoek van Telecompaper binnen het Telecompaper Consumer Insights panel. Als je vraagt wat de belangrijkste aspecten zijn van de internetaansluiting, dan wordt betrouwbaarheid genoemd door 63 procent van de Nederlanders en dat is meer dan in 2019.
Op de tweede plaats staat de prijs van het abonnement met 51 procent. Dat aspect wordt stabiel genoemd door iets meer dan de helft van de respondenten. Wat verder blijkt, is dat het imago van aanbieder zwaarder is gaan wegen: dit werd nu door 19 procent genoemd als een van de vijf belangrijkste criteria.
De drie grootste aanbieders zijn Ziggo, KPN en T-Mobile Thuis, elk met een eigen merkpositionering, waarin ze bepaalde aspecten meer of minder benadrukken. Interactieve TV wordt door KPN-klanten significant vaker genoemd dan door Ziggo-klanten. T-Mobile Thuis-klanten noemen de lage prijs het vaakst, namelijk 75 procent, tegen 43 procent bij KPN en 47 procent bij Ziggo.
Lees voor meer informatie en grafieken de Telecompaper achtergrond: Betrouwbaarheid en prijs belangrijk bij keuze vast internet.
