Klachtenloket Consuwijzer geeft tips over wat te doen na klachten over het bereik van een mobiele telefoon. Het consumentenloket reageert op berichten in de media over mensen die geen mobiel bereik hebben. De operators zijn verplicht om bij het afsluiten van een abonnement de klant te informeren. Daarbij hoort ook de zorg om te waarschuwen als de dekking in een bepaalde postcode slecht zou kunnen blijken. Overigens moeten operators alleen dekking buitenshuis te bieden, voor indoor dekkign gelden geen verplichtingen. Een klant heeft de mogelijkheid om de nietigheid van een contract in te roepen, als overleg tot niets leidt. Daarna is er de Geschillencommissie.
