UC-aanbieder Enreach breidt, gesteund door investeringsmaatschappij Waterland, haar productaanbod uit met de overname van de Deense cloud contact center software specialist HeroBase A/S. Enreach, moederbedrijf van onder meer de Nederlandse partijen Voiceworks, Eazit en i4IP, is naar eigen zeggen inmiddels uitgegroeid tot één van de grotere aanbieders van zakelijke communicatie en samenwerkingsoplossingen in Europa.
Door de toevoeging van HeroBase aan de groep wordt marktleidende contact center- en marketing automatiseringsoplossingen geïntegreerd in het bestaande product-aanbod. Zo kan Enreach een volledig AVG-conforme cloud contact center-oplossing voor haar partners en klanten in heel Europa bieden. Tegelijk wordt de aanwezigheid van de groep in Scandinavië vergroot. HeroBase verkoopt haar eigen software, Hero Outbound, aan meer dan 175 klanten in acht landen en verwerkt meer dan 250 miljoen oproepen per jaar.
One-stop-shop' cloud contact center-oplossing
Volgens Stijn Nijhuis, CEO van Enreach, draagt de overname van HeroBase bij aan de buy-and-build strategie van de onderneming om één van Europa’s marktleiders te worden op UC-gebied "Om een volledig cloud contact center-aanbod te kunnen aanbieden, kwamen we tot de conclusie dat het toevoegen van HeroBase perfect aansloot op onze laatste overname van Masvoz. Dit is de nummer één in Spanje op het gebied van B2B-cloud communicatie. Samen bieden ze direct een toonaangevende 'one-stop-shop' cloud contact center-oplossing voor Enreach-klanten in heel Europa. We zijn dan ook zeer verheugd om HeroBase in onze groep te mogen verwelkomen."
HeroBase biedt een propositie van slimme, flexibele en multichannel salesoplossingen voor middelgrote tot grote bedrijven. Het bedrijf blijft onafhankelijk opereren en kan gebruik gemaken van de synergievoordelen die door de samenwerking met de groep zijn ontstaan. Een voorbeeld is de synergie tussen HeroBase en Masvoz voor de verkoop van haar cloud contact center-oplossingen en de marketing automatisering en sales software van HeroBase. Het bedrijf blijft gevestigd in Kopenhagen, Denemarken. Casper Langhoff, CEO van het HeroBase, zal samen met zijn managementteam aanblijven.
HeroBase is in 2016 opgericht. Het bedrijf voegde marketing automatiseringstools toe aan haar portfolio met de overname van CampaignOne in 2018 en betrad hiermee zowel de Zweedse als de Finse markt. HeroBase lanceerde in 2018 haar geïntegreerde betalingsdienst Hero Payments. HeroBase telt 40 medewerkers.
