Een groep van vijf Europese consumentenorganisaties die onder de naam Euroconsumers opereert, eist van Apple (‘cease and desist’) dat het bedrijf stopt met de praktijk van geplande veroudering van iPhones en elke getroffen gebruiker EUR 60 vergoedt. De kwestie gaat terug tot de controverse over energiemanagement of ‘Battery Gate’ in 2016, toen Apple gedwongen werd om batterijvervangingen met korting aan te bieden aan gebruikers van de iPhone 6s en toegaf dat het sommige iPhones vertraagde om uitval te voorkomen.
Euroconsumers heeft Apple 15 dagen de tijd gegeven om formeel te reageren op de brief waarin het bedrijf werd gevraagd de geplande veroudering van iPhones te beëindigen en de Europese consumenten te compenseren na de aankondiging van een voorgestelde schikking van USD 310 miljoen in de VS.
Organisaties noemen slijtage te hoog
“Consumenten raken steeds meer gefrustreerd doordat iPhones veel te snel verslijten. Ze willen met respect worden behandeld en eisen concrete maatregelen om de situatie recht te zetten en duurzamere telefoons te garanderen, ”aldus Euroconsumers Hoofd Beleid en Handhaving Els Bruggeman.
Los van de voorgestelde voorlopige schikking in de VS, ontving Apple eerder dit jaar een boete van EUR 25 miljoen van de Franse fraudebestrijdings- en consumentenbeschermingsinstantie, terwijl de Italiaanse hoogste Italiaanse administratieve rechtbank in eerste aanleg onlangs een boete van EUR 10 miljoen bevestigde, opgelegd door antitrustwaakhond AGCM voor oneerlijke handelspraktijken
Euroconsumers brengt de organisaties Test-Aankoop/Test Achats uit België, OCU uit Spanje, Deco-Proteste uit Portugal en Altroconsumo uit Italië samen met de steun van de Braziliaanse organisatie Proteste.
