ISP Freedom Internet is op 3 juni begonnen met een derde bètatest. In deze test introduceert de ISP nieuwe opties in het Freedom-bestelproces en worden bestaande systemen geoptimaliseerd.
Founding Members - die zich bij de oprichting van de ISP hebben aangemeld - kunnen hun internetverbinding met of zonder tv-abonnement bestellen via de op 3 juni gelanceerde nieuwe website van Freedom en hun FRITZ!Box-modem zelf installeren met de informatie op de helpdeskpagina’s.
Andere opzet test
De zogeheten 512-bèta heeft een andere opzet dan eerdere testen van Freedom. De ISP stelt klaar te zijn voor geautomatiseerde bestellingen, maar wil naar eigen zeggen rustig opstarten, met oprechte aandacht voor iedere klant. Vanwege grote belangstelling voor de nu aangeboden abonnementen zou dat echter lastig kunnen worden. Reden voor een gefaseerde opstart.
Zo wordt elke dag om 12.00 uur de bestelmogelijkheid op de nieuwe website voor een (heel) klein aantal orders opengesteld. Door de processen te automatiseren en blijvend te optimaliseren verwacht Freedom het tempo te kunnen versnellen. Dan blijft de webwinkel iedere dag een paar minuten langer open.
op www.freedom.nl kan iedereen controleren of internet op hun locatie beschikbaar is en hoeveel een gewenst abonnement kost. Alleen Founding Members kunnen echter bestellen. Identificatie gebeurt op basis van naam@freedom.nl en wachtwoord.
Beperkte ondersteuning
Om zoveel mogelijk klanten te kunnen aansluiten is verder de helpdesk alleen via mail bereikbaar via helpdesk@freedomnet.nl. Er is nog geen webcare via social media en in de 512-bètatest is er nog geen monteur beschikbaar. Verder is er nog geen overstapservice. Opzeggen moet dus pas wanneer Freedom daar een seintje voor geeft.
De dienst Internet + Bellen volgt later dit jaar. Freedom communiceert alle informatie over nieuwe diensten, tarieven en maatschappelijke initiatieven uitsluitend via de website en nieuwsbrief.
