Mensen gebruiken steeds minder apps op hun smartphones. Er is sprake van een geleidelijke daling volgens marktonderzoeksbureau Gartner, dat al spreekt over de ‘post-app’ tijd. Wel is er sprake van een groeiend aantal mensen dat een VPA (virtual private assistant) gebruikt op hun smartphone.
35 procent van de respondenten uit een Gartner-studie zei in 2016 een VPA te gebruiken (zoals Siri, Cortana, Google Now) op hun mobiele toestel, 4 procentpunten meer dan in 2015. Het aantal mensen dat 6 tot 10 apps gebruikt, daalde tussen 2015 en 2016 juist, met 6,2 procentpunten naar 33 procent. Messaging-apps worden wel vaker gebruikt. 71 procent van de mensen met een smartphone gebruikt een dergelijke app, 3 procent meer dan in 2015.
Volgens Gartner duiden bovengenoemde verschuivingen op een behoefte aan rijkere, meer intensieve gebruikerservaringen. Mensen willen graag meerdere diensten gebruiken zonder daarvoor een app te hoeven verlaten. Dit betekent dat messaging-apps en VPA’s aantrekkelijker worden. In de VS en het VK waren Siri en Google Now in 2016 de meest gebruikte VPA’s, vooral om weersvoorspellingen op te vragen (70%), locaties te vinden (44%) of om nieuws te lezen (44%). Mensen gebruiken de spraakinterface van VPA’s in toenemende mate om aparte apps te omzeilen.
Op het gebied van social media worden messaging-apps steeds populairder ten koste van meer traditionele sociale netwerken. FB Messenger (81%) en WhatsApp (61%) zijn in de VS en het VK de meest gebruikte messaging-apps, WeChat is dat in China (95%). Gartner verwacht dat mesaging-apps steeds meer functionaliteiten toevoegen om zo aantrekkelijker te worden voor het delen van meer dan alleen berichten.
WhatsApp is bijvoorbeeld begonnen met de uitrol van een 'stories functie' zoals Snapchat al heeft. Het biedt gebruikers van WhatsApp de mogelijkheid om over de dag heen via WhatsApp te delen wat zij doen of wat hen bezighoudt met alle WhatsApp-contacten, zo schrijft GSMHelpdesk.
