Het mobiele netwerk van T-Mobile is maandagmiddag 16 december omstreeks 14:00 uur getroffen door een storing. Hoewel T-Mobile zelf geen uitspraken heeft gedaan over de omvang ervan, leek de storing van landelijke aard te zijn. In korte tijd kwamen tienduizenden meldingen vanuit heel Nederland binnen op allestoringen.nl. Door de storing konden klanten niet bellen, sms'en en mobiel internetten.
T-Mobile meldde rond 15:50 uur dat de oorzaak van de storing was gevonden en werd veroorzaakt door een softwarestoring. Vanaf dat moment konden volgens T-Mobile geleidelijk aan steeds meer klanten bellen, sms'en en internetten. Ook onderstreepte T-Mobile dat 112 bereikbaar was.
In de nacht van maandag 16 op dinsdag 17 december meldde T-Mobile om 01:00 uur dat de storing volledig was opgelost.
T-Mobile is in de avond bezig geweest om het verkeer in batches op gang te brengen. De software die de verstoring veroorzaakte handelt de routering van het verkeer op het netwerk van T-Mobile af. Door de storing kwam verkeer niet of niet goed op de juiste plek uit, waardoor klanten geen gebruik konden maken van hun telefoon. In de avond ondervonden konden de meeste klanten al wel bellen, sms'en en mobiel internetten, maar was er nog een kleine groep klanten die niet gebeld kon worden.
