Groupon Nederland heeft de Consumentenautoriteit toegezegd haar werkwijze te zullen aanpassen om problemen voor consumenten in de toekomst te voorkomen. De Consumentenautoriteit had Groupon ter verantwoording geroepen nadat er meldingen van consumenten waren gekomen waaruit bleek dat het voor hen onduidelijk is met wie zij een overeenkomst hebben en waar ze kunnen aankloppen met vragen of klachten. Nadat de Consumentenautoriteit Groupon had gewezen op haar verantwoordelijkheid, heeft het bedrijf toegezegd haar werkwijze aan te passen. Behalve dat Groupon consumenten duidelijker gaat informeren zal Groupon er ook voor zorgen dat een correcte klachtafhandeling plaats vindt.
Groupon zegt toe zich te richten op het verschaffen van meer duidelijkheid over bij wie de consument met vragen terecht kan en wie verantwoordelijk is voor de uitvoering van de aanbieding. Het zal duidelijkere communicatie over de inhoud van de aanbieding en duidelijkere communicatie over levertijden en de wettelijke bedenktijd na het kopen van een kortingsbon afgeven.
