Uit een recent gepubliceerd onderzoek van Juniper Research blijkt dat het aantal gebruikers van Instant Messaging-diensten (IM) stijgt naar 1,3 miljard wereldwijd in 2016. De groei wordt vooral gedreven door Apple's iMessage, AOL's AIM, Blackberry Messenger, Microsoft's Windows Live, Skype en Yahoo! Messenger. De gratis diensten hebben zich snel kunnen verspreiden door de uptake van smartphones, de flat fee data-abonnementen en de hoge kwaliteiten van mobiele breedbandnetwerken, schrijft Juniper.
