Het aantal internationale gebruikers van roaming is jaar-op-jaar met 73 procent gedaald tot 243 miljoen in 2020, heeft Juniper Research berekend. De reisbeperkingen voor de Covid-19-pandemie zijn de hoofdoorzaak. Juniper verwacht dat de markt niet voor 2024 weer terug is op het niveau van 2019.
Het aantal abonnees zal tegen 2024 918 miljoen bedragen, nu de reisindustrie aan een traag herstel begint, onder leiding van Noord-Amerika. Die regio zal een van de eerste zijn die herstelt van de impact van de pandemie op de roamingmarkt, ook vanwege de vroege acceptatie van 5G-diensten. Noord-Amerika zal tegen 2025 goed zijn voor bijna een kwart (23%) van de wereldwijde roaminginkomsten, aangezien de grensbeperkingen worden opgeheven en de vraag naar reizen terugkeert naar een normaal niveau.
Het Verenigd Koninkrijk zal tegen 2025 goed zijn voor 11 procent van de mobiele roaming-abonnees in Europa, ten opzichte van 8 procent in 2020, wat aantoont dat de inkomstenkansen voor operators groeien. Juniper constateert dat operators in het VK nu bilateraal moeten onderhandelen met individuele operators in Europa, om zeker te zijn dat hun Britse abonnees nog toegang houden tot Roam-Like-At-Home in de EU.
Elke beslissing van Britse operators om roaming duurder te maken, zou een negatieve invloed hebben op de klanttevredenheid. Operators moeten voorzichtig zijn met veranderingen in hun roamingbeleid om een toename van het aantal ‘silent roamers’ en de daarmee gepaard gaande gederfde inkomsten te voorkomen.
