De iPhone 4 heeft last van een gebrekkige sensor. Het probleem is op diverse fora en blogs gemeld. Het gevolg is dat het aanraakscherm vaak niet wordt uitgeschakeld als het toestel tegen het oor wordt gehouden, wardoor gebruikers ongewild buttons aanraken die het gesprek afbreken of op mute zetten.
Sinds de introductie van de iPhone 4 op 23 juni in de VS en enkele andere landen zijn er diverse problemen geconstateerd. Zo was er sprake van gele vlekken op het beeldscherm en werkte de ingebouwde antenne vaak slecht wanneer de iPhone op een bepaalde manier vastgehouden werd. Een groep ontevreden gebruikers heeft intussen een rechtszaak aangespannen tegen Apple, een tweede class action suit zou in de maak zijn.
Apple heeft inmiddels in een open brief geschreven dat er een softwareprobleem bestaat in alle iPhones die sinds 2007 op de markt gebracht zijn. In de open brief aan klanten zegt Apple dat er geen probleem met de ontvangst of antenne van de iPhone 4 is, maar dat een jarenlange softwarebug aan de basis van de klachten ligt. Het bedrijf geeft aan een volledig verkeerd algoritme gebruikt te hebben voor het berekenen van de signaalsterkte. Daardoor zou het lijken dat de signaalsterkte meer afneemt dan werkelijk het geval is. Het zal nu samen met operator AT&T een nieuw algoritme verwerken in de software van de iPhone. In de komende weken zou die update beschikbaar moeten zijn – ook voor de iPhone 3G en 3GS. Het bedrijf Anandtech heeft overigens laten weten dat na testen bleek dat wel degelijk de antenne van Apple verantwoordelijk is voor het verzwakken van het signaal.
Apple zal kopers van een iPhone die binnen 30 dagen na aankoop hun toestel willen inleveren, niet de normale 10 procent aanschafkosten aftrekken. Dat blijkt uit berichtgeving van Computerworld. Bij navraag voer de zinsnede 'tegen terugstorting van het volledige aankoopbedrag' gaf een woordvoerder van Apple aan dat de inleververgoeding van 20 dollar voor een 16 gigabyte-model en 30 dollar voor een 32 gigabyte-model bij de iPhone 4 niet langer geldt.
