Bijna driekwart (72%) van de senioren die van internet gebruikmaakt, verwacht de toenemende digitale dienstverlening niet bij te kunnen benen. Dat meldt seniorenorganisatie KBO op basis van onderzoek onder 1.350 Nederlandse senioren. Dit komt bovenop de 1,2 miljoen senioren die in het geheel niet van internet gebruikmaken, aldus de onderzoekers.
Volgens de KBO gaan veel dienstverlenende instanties er bijna vanzelfsprekend van uit dat alle burgers om kunnen en willen gaan met digitale dienstverlening. Uit het onderzoek van de organisatie zou blijken dat dit juist niet zo is. De KBO roept daarom op om alternatieven te blijven bieden, zoals de mogelijkheid om telefonisch contact op te nemen met dienstverleners of om langs te kunnen komen met een vraag.
