0
Algemeen

KPN breidt LiveChat uit naar 's nachts

dinsdag 22 maart 2016 | 11:13 CET | Nieuws
KPN heeft deze week bekend gemaakt dat zijn klantcommunicatiekanaal LiveChat uitbreidt naar de nachtelijke uren. Tot nu toe was LiveChat beschikbaar tussen 07:00 en 23:00, maar KPN ziet dat klanten steeds vaker 's nachts online actief zijn. LiveChat wordt nu wekelijks door zo'n 5000 klanten gebruikt en het aantal online berichten dat bij de contactcentra van KPN binnenkomt, verdubbelt elk jaar. Om die reden bekijkt de provider ook de mogelijkheden met andere communicatieplatformen. Zo wordt onderzocht of het inzetten van Whatsapp als servicekanaal een optie is. Dit wordt verwacht in het

Bedankt voor het bezoeken van Telecompaper

Om meer artikelen te lezen is een abonnement of een registratie nodig.

  • Koop een abonnement Nederland Light, Plus of Premium

Abonneer

Bent u al Nederlands Plus of Premium abonnee?



tp:vandaag

Elke werkdag rond 10.00 uur verstuurt Telecompaper de gratis "tp:vandaag".

Meld u nu aan

Categorieën: Algemeen
Bedrijven: KPN / Simyo / WhatsApp
Landen: Nederland
::: voeg een reactie toe

Reactie Plaatsen

We welcome comments that add value to the discussion. We attempt to block comments that use offensive language or appear to be spam, and our editors frequently review the comments to ensure they are appropriate. If you see a comment that you believe is inappropriate to the discussion, you can bring it to our attention by using the report abuse links. As the comments are written and submitted by visitors of the Telecompaper website, they in no way represent the opinion of Telecompaper.


Gerelateerd

KPN expands hours of LiveChat customer service

Published 22 mrt 2016 11:23 CET | Nederland
KPN announced it's expanding its LiveChat customer service to night-time hours. To date it has been available from 07.00 to 23.00 ...

Ziggo, Tele2 hebben meest uiteenlopende kostenstructuur

Published 21 mrt 2016 13:31 CET | Nederland
Ziggo en Tele2 hebben in de telecomsector de meest uiteenlopende kostenstructuur. KPN, Vodafone en T-Mobile liggen op het gebied ...

Nederlandse telecommarkt: Ziggo en Tele2 'outliers' met kostenstructuur

Published 18 mrt 2016 14:07 CET | Nederland
Ziggo en Tele2 springen er in de Nederlandse telecomsector uit met hun kostenstructuur. Dat blijkt uit onderzoek van ...

KPN zendt eigen tv-serie Brussel vanaf december uit

Published 17 mrt 2016 12:54 CET | Nederland
KPN maakt bekend dat de tv-serie Brussel vanaf december te zien zal zijn via KPN Presenteert. Met Brussel gaat KPN voor het eerst ...

Translink, KPN en Vodafone tevreden over OV-proef

Published 17 mrt 2016 10:32 CET | Nederland
KPN, Vodafone en Translink hebben de gebruikerstest afgerond voor mobiel betalen in het OV. De ervaringen van de reizigers zijn ...

KPN, Tele2, T-Mobile en Vodafone tekenen VNG-deals

Published 16 mrt 2016 15:29 CET | Nederland
Vereniging Nederlandse Gemeenten (VNG) maakt bekend dat de providers KPN, Tele2, T-Mobile en Vodafone hun handtekening onder vier ...

KPN, T-Mobile bieden beste klantervaring mobiele diensten

Published 11 mrt 2016 13:44 CET | Nederland
KPN en T-Mobile bieden de gebruikers van hun mobiele netwerken een betere klantervaring dan Vodafone en Tele2. Het verschil ...





Kalender   /   Evenementen

21 feb Vodafone Iceland Q4 2019
21 feb Proximus Q4 2019
21 feb Megacable Q4 2019
21 feb TDS, US Cellular Q4 2019
21 feb Digi Communications FY results
24 feb Arlo Q4 2019
24 feb Palo Alto Networks fiscal Q2
25 feb Iridium Q4 2019
25 feb Infinera Q4 2019
25 feb Millicom Q4 2019
25 feb American Tower Q4 2019
25 feb Utility Telecoms 2020
26 feb Avast FY results
26 feb Crown Castle Q4 2019
26 feb Syn Q4 2019
26 feb Box Q4 2019
26 feb Shentel Q4 2019
26 feb Sina Q4 2019
26 feb Weibo Q4 2019
26 feb Orbcomm Q4 2019
27 feb Dell Technologies fiscal Q4
27 feb VMware Q4
27 feb Neophotonics Q4 2019
27 feb Cogent Communications Q4 2019
27 feb Cable One Q4 2019
27 feb Baidu Q4 2019
27 feb Netia Q4 2019
27 feb Sunrise Q4 2019
27 feb Interxion EGM
28 feb Tecnotree FY 2019
::: Meer Kalender Items