0
Algemeen

KPN breidt LiveChat uit naar 's nachts

dinsdag 22 maart 2016 | 11:13 CET | Nieuws
KPN heeft deze week bekend gemaakt dat zijn klantcommunicatiekanaal LiveChat uitbreidt naar de nachtelijke uren. Tot nu toe was LiveChat beschikbaar tussen 07:00 en 23:00, maar KPN ziet dat klanten steeds vaker 's nachts online actief zijn. LiveChat wordt nu wekelijks door zo'n 5000 klanten gebruikt en het aantal online berichten dat bij de contactcentra van KPN binnenkomt, verdubbelt elk jaar. Om die reden bekijkt de provider ook de mogelijkheden met andere communicatieplatformen. Zo wordt onderzocht of het inzetten van Whatsapp als servicekanaal een optie is. Dit wordt verwacht in het

Bedankt voor het bezoeken van Telecompaper

Een gratis registratie of abonnement is nodig om het artikel te lezen.

  • Koop een abonnement Nederland Light, Plus of Premium

Abonneer

Log in als u al een registratie of abonnement heeft.



tp:vandaag

Elke werkdag rond 10.00 uur verstuurt Telecompaper de gratis "tp:vandaag".

Meld u nu aan

Categorieën: Algemeen
Bedrijven: KPN / Simyo / WhatsApp
Landen: Nederland
::: voeg een reactie toe

Reactie Plaatsen

We welcome comments that add value to the discussion. We attempt to block comments that use offensive language or appear to be spam, and our editors frequently review the comments to ensure they are appropriate. If you see a comment that you believe is inappropriate to the discussion, you can bring it to our attention by using the report abuse links. As the comments are written and submitted by visitors of the Telecompaper website, they in no way represent the opinion of Telecompaper.


Gerelateerd

KPN expands hours of LiveChat customer service

Published 22 mrt 2016 11:23 CET | Nederland
KPN announced it's expanding its LiveChat customer service to night-time hours. To date it has been available from 07.00 to 23.00 ...

Ziggo, Tele2 hebben meest uiteenlopende kostenstructuur

Published 21 mrt 2016 13:31 CET | Nederland
Ziggo en Tele2 hebben in de telecomsector de meest uiteenlopende kostenstructuur. KPN, Vodafone en T-Mobile liggen op het gebied ...

Nederlandse telecommarkt: Ziggo en Tele2 'outliers' met kostenstructuur

Published 18 mrt 2016 14:07 CET | Nederland
Ziggo en Tele2 springen er in de Nederlandse telecomsector uit met hun kostenstructuur. Dat blijkt uit onderzoek van ...

KPN zendt eigen tv-serie Brussel vanaf december uit

Published 17 mrt 2016 12:54 CET | Nederland
KPN maakt bekend dat de tv-serie Brussel vanaf december te zien zal zijn via KPN Presenteert. Met Brussel gaat KPN voor het eerst ...

Translink, KPN en Vodafone tevreden over OV-proef

Published 17 mrt 2016 10:32 CET | Nederland
KPN, Vodafone en Translink hebben de gebruikerstest afgerond voor mobiel betalen in het OV. De ervaringen van de reizigers zijn ...

KPN, Tele2, T-Mobile en Vodafone tekenen VNG-deals

Published 16 mrt 2016 15:29 CET | Nederland
Vereniging Nederlandse Gemeenten (VNG) maakt bekend dat de providers KPN, Tele2, T-Mobile en Vodafone hun handtekening onder vier ...

KPN, T-Mobile bieden beste klantervaring mobiele diensten

Published 11 mrt 2016 13:44 CET | Nederland
KPN en T-Mobile bieden de gebruikers van hun mobiele netwerken een betere klantervaring dan Vodafone en Tele2. Het verschil ...





Kalender   /   Evenementen

22 apr Orange Q1 2021
22 apr Tele2 Q1 2021
22 apr AT&T Q1 2021
22 apr Intel Q1 2021
22 apr VeriSign Q1 2021
22 apr Snap Q1 2021
22 apr Nordic Entertainment (NENT) Q1
22 apr FCC meeting
23 apr Telia Q1 2021
25 apr Vodafone Qatar Q1 2021
26 apr SBA Communications Q1 2021
27 apr Siminn Q1 2021
27 apr Alphabet Q1 2021
27 apr AudioCodes Q1 2021
27 apr Mediaset FY results
27 apr Juniper Networks Q1 2021
27 apr Sequans Q1 2021
27 apr Corning Q1 2021
27 apr Calix Q1 2021
27 apr A10 Networks Q1 2021
27 apr Microsoft fiscal Q3
27 apr A1 Telekom Austria Q1 2021
27 apr America Movil Q1 2021
27 apr F5 Networks fiscal Q2
28 apr Yandex Q1 2021
28 apr SK hynix Q1
28 apr MaxLinear Q1
28 apr Oooredoo Q1 2021
28 apr ZTE Q1 2021
28 apr Ribbon Communications Q1 2021
::: Meer Kalender Items