
De omzet valt op twee manieren te splitsen:
- Mobiel retail (merken KPN, Hi, Telfort en Simyo) 326 miljoen euro, wholesale 43 miljoen en overige 6 miljoen.
- Dienstenomzet (retail en wholesale) 352 miljoen, handsets en overige 23 miljoen. KPN merkt hierbij op dat dit onderdeel onderliggend met 7,4 procent daalde.
- Dienstenomzet retail: 312 miljoen (-9,6%).
- Dienstenomzet wholesale: 40 miljoen (-4,8%)
- Handsets retail: 14 miljoen (-42%).
- Handsets wholesale: 3 miljoen (-25%).
- Overige (incl. intercompany): 6 miljoen (-46%).
Het totaal aantal abonnees (retail + wholesale) steeg in het kwartaal met 5.000 tot 7,348 miljoen. Er was winst in prepaid (+13.000) en verlies in postpaid (-8.000) tot resp. 3,8 en ,5 miljoen. De verdeling van het aantal klanten over retail en wholesale wordt niet door KPN gegeven. Wij verwijzen daarvoor naar ons eerstvolgende DMO-rapport (Dutch Mobile Operators).
Ten aanzien van het gebruik maakt KPN het volgende bekend voor de eigen (retail) abonnees:
- Belminuten: 104 per abonnee per maand (onveranderd op jaarbasis).
- SMS: 18 per abonnee per maand (-40% op jaarbasis).
De ARPU daalde licht door concurrentie en door een verschuiving naar SIM-only. Dat gold zowel voor retail als blended (retail + wholesale):
- Retail: 20 euro (vorig jaar 22 euro), met 31 voor postpaid (vorig jaar 34 euro) en 4 euro voor prepaid (vorig jaar 5 euro).
- Blended: 16 euro (vorig jaar 17 euro), met 29 euro voor postpaid (vorig jaar 32 euro) en 5 euro voor prepaid (onveranderd).
De kosten van werving (SAC) en behoud (SRC) van klanten kwamen uit op 172 euro per abonnee (vorig jaar 174 euro).