Al met al nam het totaal aantal toegangslijnen in het kwartaal af met 35.000. Het aantal verkochte diensten per klant steeg naar 2,16 (vorig kwartaal 2,13). Daaruit laat zich berekenen dat het aantal klanten licht daalde naar ongeveer 3,40 miljoen. De ARPU per klant steeg naar 43 euro (vorig jaar: 40 euro). Er zijn nu 1,169 miljoen klanten met een triple play (34% van de klanten, 43% van de breedbandklanten) en 86.000 quad play klanten. Hi komt in Q4 2013 met een quad play.
De EBITDA kwam uit op 103 miljoen euro (onderliggend +7,0%), waardoor de marge ruim 3 punten opliep tot 22,8 procent. De investeringen daalden naar 55 miljoen euro, zodat de vrije kasstroom (EBITDA minus capex) bijna verdubbelde tot 48 miljoen euro.
De performance per deelmarkt:
- Telefonie: traditionele lijnen in het kwartaal -57.000 tot 925.000 en VoIP-lijnen +23.000 tot 1,768 mln. De ARPU was stabiel op 26 euro en de totale omzet (excl. VoIP) daalde met 22 procent tot 76 miljoen euro.
- Breedband: er kwamen in het kwartaal 4.000 abonnees bij tot 2,728 miljoen. Op de FTTH-markt was de winst 32.000 abonnees en daar tegenover stond een verdere krimp van de DSL-markt. De ARPU was vrijwel stabiel op 33 euro. De totale omzet (incl. VoIP maar excl. FTTH) kwam uit op 244 miljoen (+0,8%).
- Televisie: KPN won in het kwartaal 30.000 abonnees tot 1,915 miljoen. Daaronder zijn 1,282 mln IPTV-kijkers (+72.000), terwijl het aantal Digitenne- en analoge kijkers afnam tot 633.000 (-42.000). De ARPU steeg licht naar 15 euro en de totale omzet bedroeg 60 miljoen euro (+18%).
- Overige (intercompany maar ook FTTH): De omzet steeg met 65 procent, mede door overnames, naar 109 miljoen euro.
