KPN houdt zich met Roamline aan de Europese roamingregelgeving, stelt een woordvoerster van KPN tegenover Telecompaper. In beginsel moet de consument tussentijdse meldingen over het verbruik krijgen en zal, bij het bereiken van een bepaald bedrag, het verbruik moeten worden stopgezet door de provider.
De Roamingverordening geeft echter ook aan dat een consument er voor kan kiezen om van de mededelingen en het afsluiten af te zien. Indien de klant op een later moment alsnog een dienst wil afnemen met de mededelingen en de datalimiet, dan zal de provider dat moeten instellen of een alternatief moeten bieden die die mogelijkheden biedt. Roamline voldoet aan deze voorwaarden, aldus de woordvoerster.
KPN lanceerde onlangs Roamline, een wereldwijd aangeboden dienst (130 landen) voor mobiel internet met laptop of tablet. Roamline wordt als eerste geïntroduceerd in het Verenigd Koninkrijk. Over een maand volgt de Franse markt. Er geldt een tarief van 0,39 euro per MB in de EU, VS en Canada. Het tarief voor de rest van de wereld is 0,89 euro per MB (tarieven zonder BTW). Roamline is opgezet als aparte onderneming, gevestigd in Nederland, maar lijkt de EU-regulering over roaming, zoals het maximum van 50 euro per maand en de tariefmeldingen, te omzeilen. Volgens de KPN-woordvoerster is hier echter geen sprake van.
• Op het aanvraagformulier moet de koper actief een hokje aanvinken waarmee de koper afstand doet van de tussentijdse meldingen over het verbruik en het afsluiten bij het bereiken van een bepaald bedrag. De Roamingverordening voorziet in een opt-out mogelijkheid waarvan Roamline gebruikmaakt. Op www.roamline.com wordt de opt-out duidelijk aan de klant gecommuniceerd.
• De klant wordt ook gewezen op het alternatief indien de klant wel gebruik wil maken van tussentijdse meldingen over het verbruik en het afsluiten bij het bereiken van een bepaald bedrag. Dit wordt op de website gedaan onder FAQ, “How can I receive a warning message after having used € 50 of mobile data?”
