KPN introduceert de Wifi Tuner, een online tool om in eigen huis de WiFi-dekking te bepalen en te verbeteren voor klanten met een internet-voor-thuis abonnement. De nieuwe Wifi Tuner, een online doe-het-zelf tool, maakt een analyse van de WiFi-kwaliteit bij de klant thuis en verbetert direct het WiFi-signaal.
Hiermee kan elk huis de optimale WiFi-dekking krijgen. De Wifi Tuner sluit aan bij de ambitie van KPN om al zijn klanten een goede, veilige en betrouwbare draadloze internetverbinding in het hele huis te bieden als standaard onderdeel van het internetabonnement, meldt het bedrijf. De verwachtingen van een internetverbinding zijn de laatste jaren enorm toegenomen. Een betrouwbare verbinding met een minimale vertraging is van groot belang en dit vereist een goed signaal in het gehele huis, van woonkamer tot zolder.
Het signaal dat bij de klant binnenkomt is vaak meer dan toereikend, maar kan binnenshuis vertragen. Door de inzet van de Wifi Tuner kan de klant in zijn hele huis het wifisignaal meten en waar nodig verbeteren.
Oplossing op maat
Met de Wifi Tuner voeren klanten op meerdere plekken in huis metingen uit. Hierdoor ontstaat een goed beeld van de kwaliteit en wordt een oplossing op maat geboden aan klanten. De Wifi Tuner kan vele verschillende uitkomsten opleveren. De oplossing is per klant verschillend omdat de situatie in ieder huis anders is. Zo kan de Wifi Tuner onmiddellijk softwarematige instellingen wijzigen en daarmee het signaal versterken. Ook wordt bekeken of een kanaalwissel helpt om de WiFi te verbeteren en kunnen instellingen van het modem worden gereset.
In sommige huizen kan het zijn dat de kwaliteit niet meteen voldoende verbetert na gebruik van de Wifi Tuner. Dan kan de klant in sommige situaties in aanmerking komen voor een nieuw modem en/of een of twee versterkers. Klanten die de Wifi Tuner al gebruikt hebben, zijn positief: 98 procent van de klanten die feedback hebben gegeven na afloop van het gebruik, gaven aan een betere WiFi-ervaring te hebben.
