KPN kiest voor Watermelon als chatbotpartner. KPN heeft Watermelon’s all-in-one platform voor online conversaties opgenomen in de KPN API Store.
De chatbot software van Watermelon is volgens KPN toegankelijk en gebruiksvriendelijk omdat de software ontwikkeld is met de klant als uitgangspunt. Bedrijven kunnen met behulp van het platform eenvoudig zonder te programmeren hun eigen chatbot bouwen. Watermelon ondersteunt bij het implementatietraject met een persoonlijke customer success manager. Dit zijn de voornaamste redenen waarom KPN Watermelon als partner heeft uitgekozen.
Watermelon is bedoeld voor mkb-en grootbedrijven die te maken hebben met customer service, marketing en HR. Met Watermelon kunnen bedrijven hun customer service verbeteren, meer leads genereren en hun employee experience naar een hoger niveau tillen.
Het hybride model van Watermelon zorgt dat wanneer de chatbot het antwoord nog niet weet, het gesprek automatisch wordt doorgestuurd naar een beschikbare medewerker.
