KPN voert voor call center Aangetekend Mailen in

News General Netherlands 10 JUL 2014
KPN voert voor call center Aangetekend Mailen in

KPN voert voor zijn call center-activiteiten de dienst Aangetekend Mailen in. Daarmee wil KPN voldoen aan de nieuwe wet handhaving Consumentenbescherming die per 13 juni is ingegaan. Call centers mogen nu niet langer telefonische overeenkomsten afsluiten met een voicelog.

Met de cloud-dienst Aangetekend Mailen kan volgens KPN op eenvoudige wijze een overeenkomst worden gesloten. Deze overeenkomst wordt per e-mail met Aangetekend Mailen verstuurd en door de klant bevestigd. Er wordt zo voldaan aan wettelijke eisen op het gebied van rechtsgeldige (schriftelijke) vastlegging en transparantie met betrekking tot de benodigde informatievoorziening en er gaat geen tijd verloren, aldus KPN. 

Categorieën:

General

Bedrijven:

KPN

Landen:

Netherlands

Tags:

Regulations, Consumer, Enterprise, Government policy

Gerelateerde artikelen

NETHERLANDS 21 JUL 2014

KPN kiest CFO en breidt RvB uit om de taken te verdelen

KPN breidt de Raad van Bestuur uit en benoemt Jan Kees de Jager tot CFO. Joost Farwerck wordt benoemd tot COO en er wordt nu nog een CCO gezocht. Jan Kees de Jager was van 2007 tot 2012 eerst staatssecretaris en vervolgens minister van financiën. Sindsdien is hij werkzaam in een eigen bedrijf. Hij begint per 15 augustus en op 1 november neemt hij formeel de positie van CFO in, als opvolger van interim-CFO Steven van Schilfgaarde. Joost Farwerck heeft een lange geschiedenis bij KPN. Hij gaf enkele jaren leid

NETHERLANDS 10 JUL 2014

KPN adopts registered mail service for telesales

KPN is adding the service Registered Mail at its call centre, in order to comply with new consumer protection regulations on telesales. Since 13 June, call centres can no longer agree contracts over the phone with consumers. The cloud service Registered Mail makes this possible, by complying with the requirement for a written confirmation of the contract. The contract is sent to the customer over email, in line with the legal requirements for transparency and provision of information. 

NETHERLANDS 1 APR 2014

ACM waarschuwt voor ingaan nieuwe consumentenregels

Toezichthouder ACM (Autoriteit Consument & Markt) roept ondernemingen op zich voor te bereiden op de nieuwe Europese consumentenregels die vanaf 13 juni 2014 gelden. De regels moeten consumenten meer bescherming bieden bij het kopen in winkels, op internet, op straat, aan de deur en aan de telefoon. De ACM wijst er op dat bedrijven er voor moeten zorgen dat zij consumenten de juiste informatie moeten bieden over hun verkoopprocessen. De toezichthouder heeft op haar website informatie geplaatst die onderneme

Commentaar

14:35

Open Dutch Fiber met nieuw bestuur klaar voor nieuwe fase, maar is het voldoende?

08:43

Videomarkt komt tot rust en zal een groeivertraging laten zien

16:01

Paramount lijkt zijn bod op Warner Bros Discovery nog voor Kerst te verhogen maar of Netflix volgt, is onduidelijk - en er is een Plan B mogelijk

16:21

Netflix koopt Warner Bros uit gebrek aan een diepe catalogus

Achtergrond

14:23

Netflix met afstand grootste streamer, ook in Q3 2025

08:45

TP:Talks - NIBC Bank verschuift investeringsfocus naar datacenters

05:50

Afgelopen week in telecom: Wi-Fi-uitbreidingen zorgen voor groei, videomarkt op weg naar consolidatie

08:45

TP:Talks - Cellnex verstevigt positie in Nederlandse markt voor zendmasten en datacenters

Aanvullen profiel

Alvorens de whitepaper te downloaden willen we vragen je profiel aan te vullen met bedrijf en functie. Na bevestigen ontvang je de whitepaper.