0
Mobiel

Mobiele aanbieders zien tevredenheid klanten weer stijgen

dinsdag 6 december 2016 | 09:45 CET | Nieuws
Mobiele abonnees zijn steeds beter te spreken over hun aanbieder. Dat blijkt uit het Postpaid Mobile Insights Q3 2016-rapport van Telecompaper. De gemiddelde NPS (net promoter score) in de postpaid-markt is het afgelopen jaar gestegen van +8 naar +16. Hoewel consumenten met een sim-only-abonnement traditioneel minder enthousiast over hun provider zijn, is het verschil met abonnementen inclusief toestel in het derde kwartaal van 2016 klein. De NPS die aanbieders van de consumenten met een sim-only-abonnement krijgen, ligt nu op +14. De maandelijkse kosten van abonnementen zijn nog steeds

Bedankt voor het bezoeken van Telecompaper

Een gratis registratie of abonnement is nodig om het artikel te lezen.

  • Koop een abonnement Nederland Light, Plus of Premium

Abonneer

Log in als u al een registratie of abonnement heeft.



tp:vandaag

Elke werkdag rond 10.00 uur verstuurt Telecompaper de gratis "tp:vandaag".

Meld u nu aan

Categorieën: Mobiel & Draadloos
Bedrijven: Telecompaper
Landen: Nederland
::: voeg een reactie toe

Reactie Plaatsen

We welcome comments that add value to the discussion. We attempt to block comments that use offensive language or appear to be spam, and our editors frequently review the comments to ensure they are appropriate. If you see a comment that you believe is inappropriate to the discussion, you can bring it to our attention by using the report abuse links. As the comments are written and submitted by visitors of the Telecompaper website, they in no way represent the opinion of Telecompaper.


Gerelateerd

Simyo hoogste mobiele NPS, T-Mobile tweede

Published 20 jul 2017 10:24 CET | Nederland
Simyo heeft in het tweede kwartaal van 2017 een NPS (Net Promotor Score) van 30, T-Mobile volgt met 26, KPN sluit de top 3 af met ...

Dutch postpaid providers improve customer satisfaction

Published 06 dec 2016 10:53 CET | Nederland
Dutch postpaid subscribers are increasingly positive about their providers, according to the latest 'Postpaid Mobile Insights' ...

Klanten steeds meer tevreden over mobiele aanbieders

Published 06 dec 2016 09:42 CET | Nederland
Mobiele abonnees zijn steeds beter te spreken over hun aanbieder. Dat blijkt uit het Postpaid Mobile Insights Q3 2016-rapport van ...

Postpaid Mobile Insight - 2016 Q3

Published 05 dec 2016 10:18 CET | Nederland
The report 'Postpaid Mobile Insight Q3 2016' gives insight into the characteristics of the postpaid customer as well as ...

Dutch Mobile Operators 2016 Q3

Published 30 nov 2016 14:30 CET | Nederland
This latest report from Telecompaper's continued research into developments in the Dutch communication services market looks at ...

KPN, Telfort winnen terrein op Ziggo in triple-play markt

Published 23 sep 2016 10:00 CET | Nederland
Steeds meer Nederlandse huishoudens stappen over op een triple-play of een quad-play abonnement. Het aandeel van deze pakketten ...

Dutch Mobile Operators 2016 Q2

Published 29 aug 2016 10:05 CET | Nederland
This latest report from Telecompaper's continued research into developments in the Dutch communication services market looks at ...

Postpaid-klanten steeds positiever over provider

Published 23 jun 2016 09:45 CET | Nederland
Postpaid-abonnees zijn steeds positiever over hun aanbieder. Dat blijkt uit het Postpaid Mobile Insights Q1 2016-rapport van ...

Nederlandse mobiele netwerken zijn de Europese top - P3

Published 15 mrt 2016 00:00 CET | Nederland
De vier LTE-netwerken in Nederland scoren internationaal zeer hoog op kwaliteit en snelheid, concludeert P3 Communications in de ...