Nokia heeft zijn AVA QoE at the Edge-service aangekondigd om communicatiedienstverleners (CSP) in staat te stellen betere klantenservice te bieden. Nokia stelt dat het nieuwe aanbod Nokia AVA AI at the Edge inzet, dicht bij de klant, waardoor geautomatiseerde acties mogelijk zijn om problemen van klanten onmiddellijk op te lossen.
35 procent van de telecomoperators geeft volgens Nokia aan dat het belangrijkste doel van hun 5G-strategie het verbeteren van de klantenservice is. De implementatie van Nokia AVA-algoritmen op traditionele netwerkarchitecturen heeft - als voorbeeld - geleid tot een vermindering van 59 procent in Netflix-buffering en 15 procent minder YouTube-sessies die last hebben van vertraging in het afspelen. De nieuwe service maakt snellere upload- en downloadsnelheden mogelijk voor videostreaming en cloudgaming.
Nokia AVA QoE at the Edge is daar actief waar gegevens zich bevinden en implementeert Machine Learning (ML) -algoritmen aan de rand van het netwerk voor live, geautomatiseerde acties. Het verlicht de gegevensbelasting van CSP's, met een exponentiële vermindering van het aantal gebruikersgegevens dat nodig is om ML-modellen te voeden.
