De online bestedingen aan producten en diensten zijn in 2013 met 8,5 procent gegroeid naar 10,6 miljard euro. Dat blijkt uit de halfjaarlijkse Thuiswinkel Markt Monitor 2013. Het onderzoek wordt uitgevoerd door Blauw Research en geijkt aan het retailpanel van GfK.
Volgens Thuiswinkel.org-voorzitter Ed Nijpels wordt online kopen steeds meer een gewoonte voor consumenten en moet de branche zich nu gaan richten op het verbeteren van de branche zelf. Nijpels noemt als voorbeeld het onderzoeks- en actieprogramma Shopping2020, geïnitieerd door Thuiswinkel.org, waarin is onderzocht hoe de consument winkelt in 2020.
Net als in 2012 is de toename van het aantal bestellingen de belangrijkste drijfveer van de omzetgroei. Afgelopen jaar hebben 10,8 miljoen Nederlanders een aankoop gedaan via internet, twee procent meer dan in 2012. Consumenten hebben in 2013 bijna 100 miljoen orders geplaatst via internet, 11 procent meer dan in 2012. Online kopers plaatsten gemiddeld negen bestellingen per persoon in 2013, tegen acht in 2012. Het gemiddelde bedrag per bestelling groeide van 109 euro in 2012 naar 111 euro in 2013.
Net als afgelopen jaren komt de omzetgroei vooral uit de online verkoop van producten (zoals kleding, tablets en speelgoed). De omzet uit de verkoop van producten is met 12 procent gestegen ten opzichte van 2012. Het segment speelgoed (+27% naar 105 miljoen euro ) is weer het sterkst stijgende segment, gevolgd door muziek (+19% naar 123 miljoen euro). Ook telecom (+16% naar 1,5 miljard) en kleding (+16% naar 850 miljoen euro ) groeien bovengemiddeld. De omzet uit online verkoop van diensten stijgt minder hard (+5%). Dit komt volgens Thuiswinkel.org onder andere door de relatief lage omzetgroei van het segment reizen (+2%). Reizen blijft wel het grootste segment van de online shopping markt met een omzet van 3,9 miljard euro.
De markt voor online consumentenbestellingen blijft in 2014 verder doorgroeien. Over het hele jaar groeien de online consumentenbestedingen naar verwachting tussen de negen en tien procent naar bijna twaalf miljard euro. De groei wordt mede veroorzaakt door een verdere groei van het mobiele kanaal. Consumenten zijn door het toenemend gebruik van smartphones en tablets steeds vaker en meer online. Ruim twee miljoen Nederlanders kopen al via smartphone en tablet en dat aantal blijft groeien. Het aandeel van mobile commerce (m-commerce) in de totale online omzet zal steeds verder toenemen.
