Online betaaldienst iDeal moet minder storingsgevoelig worden. Dat stellen brancheorganisaties Thuiswinkel.org en Detailhandel Nederland aan de vooravond van een politieke discussie over een storings- en beschikbaarheidsnorm voor betalingsverkeer.
De Nederlandsche Bank moet volgens beide brancheclubs beter toezien op de beschikbaarheid van de dienst. Binnen twee jaar zou iDeal storingsvrij moeten zijn. Nu is de dienst gemiddeld anderhalve dag per jaar niet beschikbaar. Met het toenemend gebruik van iDeal is dat niet aanvaardbaar, menen Thuiswinkel.org en Detailhandel Nederland. Daarom moeten technische afspraken voor de koppeling van de betaaldienst en internetbankieren van deelnemende banken worden aangescherpt. Veel storingen ontstaan namelijk in de koppeling tussen de dienst en de banken, niet in het betaalplatform zelf.
'De huidige norm is te laag en dit motiveert de bancaire sector onvoldoende te investeren en storingen te voorkomen,’ schrijft Detailhandel Nederland in een persbericht. Er wordt gewezen op het veel lagere storingsniveau van de stroomvoorziening. Die is gemiddeld 27 minuten per jaar per huishouden verstoord.
