Telecompaper introduceert zijn vernieuwde halfjaarlijkse Word-of-Mouth score (WoM-score). Uit de eerste nieuwe editie blijkt dat Simyo de winnaar is in de postpaid-categorie, terwijl de iPhone 6S wint in de smartphone-categorie. Vorige week werd al bekend dat XS4ALL de meest aanbevolen alles-in-1 aanbieder in Nederland is.
Bijna 8.000 Nederlanders met een postpaid abonnement deelden hun mening over de mobiele aanbieder van hun postpaid abonnement. De 11 grootste postpaid-aanbieders van Nederland zijn in het WoM-onderzoek meegenomen. Simyo is zoals aangegeven de meest aanbevolen postpaid provider in het afgelopen half jaar (november 2015 t/m april 2016) volgens het Telecompaper Consumer Panel.
69 procent van de Simyo postpaid-klanten beveelt Simyo aan familie, vrienden, kennissen en/of collega’s aan. Hiermee heeft de mobiele aanbieder de hoogste WoM-score van de grootste Nederlandse postpaid-aanbieders. Simyo wordt voornamelijk aangeraden vanwege het aanbod en het soort abonnementen. Uit voorgaande WoM-cijfers blijkt dat Simyo structureel de nummer 1 positie bezet, maar ook dat de WoM-scores van de mobiele aanbieders het afgelopen jaar dichter bij elkaar zijn gaan liggen.
KPN en T-Mobile ook in WoM top drie
KPN wordt door 66 procent van zijn postpaid-klanten aanbevolen, wat goed is voor de tweede plaats. T-Mobile eindigt op de derde plaats met een WoM-score van 63. Beide aanbieders hebben een groot marktaandeel in de postpaid-markt. Een jaar geleden kwam T-Mobile nog niet in de top 5 postpaid-aanbieders voor. KPN daarentegen, scoort gedurende het gehele jaar redelijk constant. Alle postpaid-aanbieders die in dit onderzoek zijn meegenomen, worden door minstens de helft van hun klanten aangeraden aan anderen.
Basic topmodellen in top 3
De WoM-scores voor de meest aangeraden smartphones in Nederland liggen aanzienlijk hoger dan voor de postpaid-providers. De nieuwere modellen van de smartphone-merken Apple en Samsung eindigen bovenaan in deze categorie. 90 procent van de iPhone 6S-eigenaren raadt zijn toestel aan onder meer familie, vrienden en kennissen aan. Daarmee komt dit toestel op de eerste plaats.
De iPhone 6 komt op de tweede plek met een WoM-score van 88. De WoM-score van 87 voor de Samsung Galaxy S6 is goed voor de derde plaats. Uit deze top drie blijkt dat de luxere modellen van de Samsung Galaxy S6 en de iPhone 6 – de Samsung Galaxy S6 Edge en iPhone 6 Plus – minder vaak worden aangeraden dan de ‘basis’ toestellen.
De Telecompaper Word-of-Mouth score (WoM-score) is een ranking van de mate waarin vaste en mobiele aanbieders evenals smartphones het afgelopen half jaar zijn aanbevolen door hun klanten of gebruikers.
