T-Mobile houdt vast aan de prijsverhoging van de 10 GB bundel. Een bedrijf is gerechtigd om de prijs aan te passen, mits dat één maand van tevoren wordt gecommuniceerd en wordt gecommuniceerd dat hierdoor het recht ontstaat op kosteloos beëindigen van de overeenkomst, meldt een woordvoerder.
Het bedrijf zegt dat er ‘in de haast om een passende oplossing te bieden’ nog een fout is gemaakt. T-Mobile heeft niet gemeld dat uit deze wijziging volgt dat klanten het recht hebben om kosteloos op te zeggen binnen de lopende termijn van de overeenkomst. De communicatie is op dat punt aangepast.
Als tegemoetkoming aan de groep klanten die een foutieve prijs op hun contract hebben ontvangen biedt T-Mobile een korting van 10 procent op hun 10 GB bundel gedurende de resterende looptijd van hun contract van 12 of 24 maanden. De prijswijziging geldt niet met terugwerkende kracht. Een 10 GB bundel wordt nu aangeboden voor 42 euro, een korting van 3 euro op de oorspronkelijke prijs.
