T-Mobile heeft 3.000 klanten gewonnen in het tweede kwartaal van 2016, tot in totaal 3,671 miljoen abonnees. Het is de eerste keer sinds Q2 2012 dat het aantal aansluitingen toenam. Postpaid kwamen er netto 32.000 klanten bij, een sequentiële groei die in lijn is met eerdere kwartalen. Op jaarbasis was de groei 102.000. T-Mobile meldt groei in alle postpaid segmenten, consument, zakelijk en bij Ben. In totaal heeft T-Mobile Nederland 2,857 miljoen postpaid klanten, tegen 2,751 miljoen een jaar geleden.
Dalende omzet op consumentenmarkt
Ondanks de groei in klanten daalde de omzet met 11,9 procent op jaarbasis tot 319 miljoen euro. In het eerste kwartaal liep de omzet met 6,4 procent terug. De omzetdaling bij de consumentenmarkt kwam op 16,5 procent, bij de zakelijke markt op 4,8 procent.
De blended ARPU is 8,7 procent gedaald ten opzichte van Q1, terwijl de postpaid ARPU 13,8 procent daalde.
Het bedrijfsresultaat daalde met 17,7 procent op jaarbasis, maar groeide sequentieel met 16 procent tot 102 miljoen euro. De omzet van derde partijen die roamen op het netwerk nam licht toe, met een positieve invloed op de omzet. Van de totale omzet is nu 62 procent non-voice, tegen 58 procent een jaar geleden.
CEO Mark Klein noemt tegenover Telecompaper de 32 procent ebitda-marge een goed resultaat, zeker in vergelijking met de concurrentie. De omzetdaling noemt hij reden tot zorg, het bedrijf gaat door met het besparen van kosten en investeringen in marketing en sales onder het ‘Simplicity’ project.
T-Mobile schrijft de daling in de omzet toe aan erosie in de markt en met name aan prijsdruk in het consumentensegment. Ook in het zakelijke segment daalde de omzet op jaarbasis. Daar tegenover staat wel een aanhoudende groei in het aantal zakelijke klanten, dankzij nieuwe contracten met de gemeente Rotterdam, Bol.com en Goodyear. De gemeenten Utrecht en Haarlem hebben recent hun contract verlengd.
Het bedrijf ontwikkelt nieuwe diensten die moeten gaan zorgen voor meer omzet. Klein noemt de eerste feedback op de introductie van Knippr positief. Verder zit de internetdienst 4G voor Thuis in de fase van afrondende testen. Eind september moet de vervanger voor vast internet worden gelanceerd.
In mei heeft T-Mobile een nieuwe marketingcampagne gelanceerd, met de slogan 'Live Forward'. Ook voor de nieuwe databundels is er belangstelling, met name de optie om in het weekend onbeperkt mobiel internet te gebruiken. Overall groeide het volume aan dataverkeer op het netwerk met 58 procent op jaarbasis. Het aantal belminuten nam 12,5 procent toe tot gemiddeld 189 per aansluiting. Deze toename in het spraakverkeer hangt samen met de uitrol van 900 MHz spectrum voor betere indoor dekking.
