Kunstmatige intelligentie (AI) wordt heel belangrijk voor het bedrijfsleven, stelt Tata Consultancy Services in de Global Trend Study. Steeds meer bedrijven noemen AI essentieel voor concurrentievermogen, beschouwen het als transformatieve ontwikkeling en zien de technologie als belangrijk of zeer belangrijk om in 2020 te kunnen concurreren. 70 procent denkt dat grootste impact van AI in 2020 buiten het IT-domein zal liggen, op terreinen als marketing, customer service, finance en HR. Verder stelt Tata vast dat bedrijven die het meest baat hebben bij AI, er ook drie keer zo veel in verwachten te investeren. Voor het onderzoek zijn 835 managers bevraagd, die werken voor bedrijven met gemiddeld 20 miljard dollar omzet.
