Thuiswinkel.org heeft een nieuw keurmerk gelanceerd: Thuiswinkel Zakelijk. Het keurmerk moet business-to-business (B2B) e-commercebedrijven de mogelijkheid geven tot certificering door Thuiswinkel.org.
De certificering richt zich op wet- en regelgeving in de zakelijke markt en biedt acht zekerheden voor zakelijke kopers. Met het nieuwe keurmerk kunnen webwinkels laten zien dat ze veilig en betrouwbaar zijn in de zakelijke online markt. Steeds meer B2C-gerichte webwinkels richten zich (ook) op de zakelijke markt.
Ongeveer 25 procent van de Thuiswinkel.org-leden verkoopt inmiddels ook direct aan bedrijven. Voorbeelden zijn groothandels en leveranciers die kortingsacties en loyaliteitsprogramma’s voeren. Het nieuwe keurmerk dient als houvast, om online inkopers te tonen waar ze veilig kunnen kopen.
Wijnand Jongen, directeur Thuiswinkel.org stelt dat er ook in de zakelijke branche een duidelijke vraag naar betrouwbare en veilige webshops is. Bij B2B gaat het vaak om grote bedragen, dus zekerheid, betrouwbaarheid en veiligheid zijn daarbij geboden. “We zien dat veel zakelijke klanten de customer experience verwachten die ze ook bij B2C-aankopen ervaren. De B2B-branche heeft een sterke professionalisering doorgemaakt en is bezig aan een opmars. Maar de echte richtlijnen ontbraken nog. Een zakelijk keurmerk moest er dus komen.”
Het Thuiswinkel Zakelijk-keurmerk is als variant op het Thuiswinkel Waarborg duidelijk herkenbaar. Door erop te klikken, komen klanten op een certificaat met hierop de acht zekerheden. De zekerheden geven een uitleg van de rechten en plichten van de B2B-verkoper:
- Het bedrijf bestaat echt (contact- en vestigingsgegevens zijn gecontroleerd).
- Zakendoen onder Nederlands recht.
- Helder aanbod: je weet precies wat je koopt.
- Overzichtelijk orderproces.
- Prijzen zijn duidelijk.
- Veilige betaalomgeving.
- Zorgvuldige omgang met jouw persoonsgegevens.
- Gedegen klachtenbemiddeling en geschillen bij Nederlandse rechter.
