Cabaretier Youp van 't Hek heeft gisteren het eenmalige magazine 'De Help' aangeboden aan de fractievoorzitters van PvdA, GroenLinks, SP, D66 en Partij voor de Dieren. Het magazine bevat een bloemlezing uit de ruim tienduizend verhalen over slechte klantenservice die NRC Handelsblad en Van 't Hek ontvingen na een oproep. GroenLinks wil een aanpassing van de Telecomwet. Daaronder een verplichting om de telefonische klantenservice tegen lokaal tarief aan te bieden en criteria voor de afhandeling van vragen op te stellen. Opta moet daarop toezien. GroenLinks zegt de steun van de gehele oppositie te hebben. De huidige regelgeving staat bedrijven toe om tot 15 cent per minuut te vragen voor de klantenservice, met als uitgangspunt dat degene die belt, daarvoor het grootste deel van de kosten draagt. Het alternatief is dat de kosten worden doorberekend aan alle klanten.
