0
Algemeen

Opta: wijziging regels 0900-nummers niet gewenste effect

donderdag 2 december 2010 | 16:28 CET | Nieuws
Het Ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie (EL&) wijzigt de Regeling Universele Dienstverlening en Eindgebruikersbelangen (Rude). Doel is om irritatie bij consumenten over lange wachttijden bij klantenservices met een betaald 0900-nummer te verminderen. Opta verwacht als handhaver van deze regels dat handhaving van de gewijzigde regelgeving niet het gewenste effect tot gevolg heeft. De regels zijn niet gericht op de klantenservices met een 0900-nummer, maar op de telefonieaanbieders die de kosten voor het 0900-nummer bij de consument in rekening brengen. Verder betekent de

Bedankt voor het bezoeken van Telecompaper

Een gratis registratie of abonnement is nodig om het artikel te lezen.

  • Koop een abonnement Nederland Light, Plus of Premium

Abonneer

Log in als u al een registratie of abonnement heeft.



tp:vandaag

Elke werkdag rond 10.00 uur verstuurt Telecompaper de gratis "tp:vandaag".

Meld u nu aan

Categorieën: Algemeen
Bedrijven: ACM / Ministerie van Economische Zaken en Klimaat
Landen: Nederland
::: voeg een reactie toe

Reacties

Klopt helemaal, wanneer je kpn. belt voor informatie a 10 ct per minuut (in ons geval waarom we niet in de telefoongids zijn opgenomen deze keer) op nr. 0900 0244 dan krijg je een keuze menu, heb je dat doorlopen dan hoor je een beltoon en wordt je regelmatig gezegd dat je één moment geduld moet hebben, wanneer je na 10 minuten kontakt krijgt, moet je worden doorverbonden weer naar een andere informateur en dan blijkt dat die niet aanwezig is, dus geen antwoord op je vraag en wel de kosten, dus irritatie, en dan maar zeggen "belvrij abonnement"
Jan Aardema @ 4-12-2010 - 16:25


Reactie Plaatsen

We welcome comments that add value to the discussion. We attempt to block comments that use offensive language or appear to be spam, and our editors frequently review the comments to ensure they are appropriate. If you see a comment that you believe is inappropriate to the discussion, you can bring it to our attention by using the report abuse links. As the comments are written and submitted by visitors of the Telecompaper website, they in no way represent the opinion of Telecompaper.


Gerelateerd

ConsuWijzer: 100.000 vragen en klachten in 2010

Published 03 feb 2011 09:46 CET | Nederland
ConsuWijzer heeft in 2010 rond de 100.000 vragen en klachten van consumenten ontvangen. De website van ConsuWijzer werd ruim 2,3 ...

Klantenservice wettelijk begrensd op 15 cent per minuut

Published 10 dec 2010 17:02 CET | Nederland
De telefonische klantenservice achter een 0900-nummer mag maximaal 15 cent per minuut kosten voor klanten die bellen vanaf een ...

Dutch regulation around 0900 numbers has not worked - govt

Published 03 dec 2010 11:43 CET | Nederland
The Dutch ministry of economic affairs, agriculture and innovation wants to amend the Regulation on Universal Service for End ...

ConsuWijzer waarschuwt voor tweedehands mobiel met simlock

Published 02 dec 2010 09:43 CET | Nederland
Opta gaat consumenten via ConsuWijzer waarschuwen voor het kopen van tweedehands mobiele telefoons met een simlock. De ...

Opta publiceert herstelbesluit WLR vaste net

Published 01 dec 2010 15:39 CET | Nederland
Opta heeft een nieuw besluit gepubliceerd met verplichtingen aan KPN voor de wederverkoop van de vaste telefoniedienst (WLR). Het ...

Van 't Hek overhandigt helpdeskverhalen aan oppositie

Published 01 dec 2010 09:56 CET | Nederland
Cabaretier Youp van 't Hek heeft gisteren het eenmalige magazine 'De Help' aangeboden aan de fractievoorzitters van PvdA, ...

KPN raakt OT2010 'Vast' kwijt aan Tele2

Published 01 dec 2010 09:18 CET | Nederland
KPN is het contract voor de vaste telefoniediensten van de Rijksoverheid kwijtgeraakt. Het is in plaats daarvan gegund aan Tele2. ...

Opta schaft bel-eisen korte info-nummers af

Published 30 nov 2010 11:39 CET | Nederland
Opta schaft de beleisen voor korte informatienummers (0800-090x-nummers) af. Deze eisen worden vervangen door een controle op het ...

Challengers naar Opta om tariefwijziging KPN ZM

Published 26 nov 2010 16:34 CET | Nederland
Tele2 stapt samen met Esprit Telecom en Atlantic Telecom naar Opta wegens de recente brief van KPN. Ze hebben bij Opta een ...

Opta wijst handhavingsverzoek BT af

Published 23 nov 2010 17:19 CET | Nederland
Opta heeft een handhavingsverzoek van BT afgewezen. Het verzoek van BT had betrekking op de regels voor de verhuur van ...

Opta start studie marktontwikkeling telefonie, internet, tv

Published 16 nov 2010 09:32 CET | Nederland
Opta kondigt aan dat het onderzoek laat doen naar de toekomstige ontwikkelingen in de markt voor consumentendiensten op de ...

Opta: frequentiebeleid moet zich richten op toetreding

Published 15 nov 2010 11:31 CET | Nederland
[update]De mobiele markten zijn op dit moment daadwerkelijk concurrerend, stelt Opta in een advies aan het ministerie van EL&I. ...

Opta wil onderzoek naar regulering zakelijk glas

Published 15 nov 2010 11:06 CET | Nederland
Opta gaat een onderzoek starten dat moet leiden tot een heroverweging van de wholesale tariefverplichtingen voor zakelijke ...

Verhagen tornt niet aan rechterlijke toetsing Opta besluiten

Published 11 nov 2010 17:14 CET | Nederland
Bedrijven kunnen altijd bij de bestuursrechter in beroep tegen marktanalysebesluiten van Opta, schijft met ministerie van EL&I op ...





Kalender   /   Evenementen

12 aug Tecnotree H1 2020
12 aug Freenet Q2 2020
12 aug Tencent Q2 2020
12 aug Cisco fiscal Q4
12 aug China Unicom Q2 2020
13 aug iQiyi Q2 2020
13 aug 1&1 Drillisch Q2 2020
13 aug Teleste Q2 2020
13 aug RTL Group Q2 2020
13 aug Teleste Q2 2020
13 aug China Mobile H1 2020
13 aug United Internet H1 2020
13 aug Singtel fiscal Q1
13 aug Deutsche Telekom Q2 2020
13 aug Swisscom Q2 2020
13 aug Telstra FY results
14 aug TDC Q2 results
14 aug Rovio H1 2020
17 aug Bezeq Q2 2020
17 aug Cellcom Q2 2020
18 aug Ice Group Q2 results
18 aug Partner Communications Q2 2020
18 aug ON Semiconductor strategy update
19 aug MTS Q2 2020
19 aug Analog Devices fiscal Q3
::: Meer Kalender Items