Opta gaat consumenten via ConsuWijzer waarschuwen voor het kopen van tweedehands mobiele telefoons met een simlock. De telecomtoezichthouder doet dit naar aanleiding van een aantal klachten over tweedehands iPhones waarvan de vorige eigenaar een T-Mobile abonnement had. De klachten zijn door MobileMac bij Opta aangedragen. De waarschuwing staat inmiddels in het nieuwsoverzicht van ConsuWijzer.
T-Mobile vraagt de nieuwe eigenaren 120 euro om de simlock te verwijderen, terwijl een T-Mobile abonnee na een jaar zelf gratis de simlock mag laten verwijderen. Volgens Opta is het legaal om niet-abonnees een bijdrage te vragen voor het verwijderen van een simlock. Volgens Opta staat er niets in de telecomwet over de kosten voor het verwijderen van een simlock. Operators zouden onderling hebben afgesproken dat dit voor abonnees vanaf een jaar na het afsluiten van een abonnement gratis is.
Opta heeft al in 2002 zonder succes bezwaar aangetekend bij het toenmalige ministerie van Economische zaken tegen het feit dat de Telecomwet niets vermeldt over rechten en plichten met betrekking tot het verwijderen van een simlock. "De Europese Commissie acht deze praktijk toelaatbaar, mits de voorlichting aan eindgebruikers terzake adequaat is en dat de SIM-lock na een bepaalde periode gratis wordt opgeheven', schrijft Opta. 'Het college ondervindt dat aan deze twee voorwaarden slecht wordt voldaan. Met name indien er sprake is van een combinatie van een verzoek tot nummerportabiliteit en een verzoek tot opheffen van de SIM-lock, ondervinden eindgebruikers vaak overstapdrempels.'
Opta pleit er daarom voor dat ook al zwijgen de richtlijnen hierover, bij of krachtens de wet vast te leggen gedurende welke periode een toestel een SIM-lock mag hebben, en binnen welke termijn gehoor moet zijn gegeven aan een verzoek tot opheffing van de SIM-lock.
