FOX Sports en Ziggo Sport Totaal merken dat veel klanten hun abonnement opzeggen, bericht Totaal TV. Omdat vrijwel alle sportcompetities om corona zijn stilgelegd, tonen de sportzenders alleen nog maar herhalingen. Veel kijkers haken daarom af.
Ziggo komt klanten tegemoet door opzeggingen meteen te verwerken en niet met de gebruikelijke termijn van 30 dagen. Ook zijn er klanten die hun geld terugvragen. Ziggo en KPN melden echter dat ze geen restitutiebeleid hebben.
Op wholesaleniveau ligt de situatie anders. FOX Sports heeft distributieovereenkomsten gesloten met de tv-aanbieders, wat betekent dat voor elke tv-klant maandelijks een bedrag naar FOX Sports gaat. Die inkomsten blijven.
