Vodafone verzorgt de komende jaren de mobiele communicatiediensten voor het Rijk. Het ministerie van BZK gunt de rijksbrede aanbesteding voor mobiele communicatiediensten (IWR2017) aan de huidige leverancier Vodafone. Een voorbehoud hierop is de verificatie van de eigen verklaring. Vodafone was al verantwoordelijk voor de mobiele communicatie van het Rijk.
Mobiele communicatiediensten zijn gericht op het afwikkelen van mobiele spraak, SMS-berichten en mobiele data, zowel in het binnen- als buitenland. De gunning maakt onderdeel uit van het Programma Aanbesteding ICT Werkomgeving Rijk (IWR) dat de opvolging verzorgd voor de Rijksbrede contracten EASI2010 en OT2010.Het rijk beschikt momenteel over ruim 180.000 mobiele apparaten die allen voorzien zijn van mobiele communicatiediensten. Ruim 60.000 mobiele apparaten worden uitsluitend voor dataverkeer gebruikt.
Ziggo Zakelijk verantwoordelijk voor inkomend telefoonverkeer
Het ministerie van BZK gunt de rijksbrede aanbesteding voor inkomend telefoonverkeer voor (vooral) twee belangrijke telefoonnummers binnen de informatievoorziening van de overheid aan Ziggo Zakelijk Services. Een voorbehoud hierop is een succesvolle uitvoering van de Proof of Delivery.Deze twee telefoonnummers zijn de gratis publiekstelefoonnummers van de BelastingTelefoon (0800-0543) en van het loket Informatie Rijksoverheid (nummer 1400). Met deze nummers is de overheid op een laagdrempelige manier bereikbaar voor het publiek.
Het gaat om grote volumes telefoonverkeer met piekbelastingen. De betrouwbaarheid van dienstverlening via deze nummers moet zeer hoog zijn om bereikbaar te blijven. De afgelopen twee jaar kwamen er 16 tot 18 miljoen telefoontjes per jaar binnen. Voor de komende jaren verwacht het Rijk echter een daling van het aantal inkomende telefoongesprekken vanwege de groei aan alternatieven zoals email, whatsapp en ook Skype of Facetime.Het Rijk sluit initieel een contract met Ziggo Zakelijk Services voor een periode drie jaar en zes maanden, bestaande uit een migratieperiode van de huidige naar de nieuwe van maximaal zes maanden en een exploitatieperiode van 3 jaar. Aansluitend zijn er verlengingsopties beschikbaar tot maximaal drie jaar.
Sms-authenticatie en –communicatie vanuit het Rijk zal de komende vier jaar verlopen via het platform van CM.
