Vodafone Nederland wist een lichte omzetgroei te realiseren over het derde fiscale kwartaal, eindigend op december 2014, de eerste omzetstijging in drie jaar tijd. De operationele omzet bedroeg 437,7 miljoen euro, een organische stijging van 2,2 procent ten opzichte van het derde kwartaal van vorig boekjaar.
De omzet per klant (ARPU) steeg jaar-op-jaar met 2,2 procent naar 25,50 euro. De ARPU van prepaidklanten daalde met 13,4 procent naar 4 euro. Bij abonnementen daalde de ARPU met 2,2 procent naar 33 euro. Van de 5,18 miljoen klanten van Vofadone waren er 3,87 miljoen postpaid (+3,8%). Het aantal prepaidklanten daalde met 15,6 procent naar 1,31 miljoen.Het dataverbruik steeg in vergelijking met Q3 van 2013 met 84,7 procent naar 5891 TB. De smartphonepenetratie steeg met 3,5 procentpunt naar 63,1 procent.
Groei bij hollandsnieuwe, vaste activiteiten
Het totale dataverbruik verdubbelde bijna in Q3, vooral doordat 4G van Vodafone sinds september 2014 landelijk beschikbaar is. Bijna een miljoen Vodafone-klanten hebben een 4G-abonnement met een mobiel toestel dat 4G aan kan. Andere belangrijke factoren voor de omzetstijging zijn volgens de operator de sterke groei van dochter hollandsnieuwe en de groei in het aantal vaste aansluitingen – zowel bij consumenten als bij zakelijke klanten. Door een afname van het aantal prepaidklanten daalde het totale aantal aansluitingen met 1,9 procent tot bijna 5,2 miljoen.
Vodafone stelt voortgang geboekt te hebben op de vijf strategische pijlers die de operator eerder dit jaar in zijn geïntegreerde jaarverslag presenteerde: A great place to work; The easiest place to do business; build for the future; A playful & connected brand; An improved and leading reputation. Zo steeg de medewerkersbetrokkenheid op de engagement index naar 82 procent en steeg de klanttevredenheid over service-kanalen naar een T-NPS (net promoter score) score van 27 procent.
De netwerkvernieuwing is op stoom, met een 4G-dekking van 95 procent. Daarnaast heeft Vodafone een dekking met 4G+ (LTE Advanced) in 60 gemeenten, zo stelt de operator. Vodafone begon eind augustus in Amsterdam met een LTE Advanced pilot en stelde in september dat het in april 2015 in 50 gemeenten 4G+dekking wilde bieden. Iedere 4G-klant van Vodafone kan kosteloos gebruik maken van 4G+, de enige vereiste is een 4G+ ondersteunend toestel.
Europese omzet omlaag
Vodafone Groep heeft de teruggang in zijn organische dienstenomzet in het derde fiscale kwartaal van 2014 beperkt tot 0,4 procent. In Europa zakte de organische omzet met 2,7 procent tot 6,63 miljard Britse pond. Op de Britse thuismarkt realiseerde de operator weer groei en in Duitsland bleef de omzetdaling beperkt tot één procent. De totale kwartaalomzet van Vodafone Groep kwam uit op 10,88 miljard Britse pond, 0,7 procent meer dan in het fiscale Q3 van 2013.
