Vodafone, HEMA en Tele2 zijn als merken het meest actief op sociale netwerken. Dat blijkt uit het derde jaarrapport Social media Monitor van Social Embassy. 90 Procent van de topmerken in Nederland is actief op netwerksites zoals FaceBook en Hyves, tegen 67 procent in 2010 en 35 procent in 2009. T-Mobile is erg actief op FaceBook.
Bedrijven investeren fors in social media door een Social Media Manager aan te nemen, speciale software aan te schaffen of campagnes te voeren. Het overgrote deel van de bedrijven verwacht de investeringen in social media in 2012 verder te verhogen, zo stelt Social Embassy in een persbericht over het rapport.
Merken zijn over de hele linie actiever geworden. YouTube is het meest populaire netwerk gebleven voor merken, gevolgd door LinkedIn en Twitter. Facebook is in populariteit het hardst gegroeid, 62 procent van de onderzochte merken is inmiddels actief op het snelgroeiende sociale netwerk.
Vorig jaar stond Bol.com nog op nummer1. Social Media Monitor keek ditmaal meer naar daadwerkelijke activiteit en interactiviteit, terwijl in de voorgaande jaren aanwezigheid met bijvoorbeeld een eigen pagina op een netwerksite al voldoende was. Vodafone, de nieuwe nummer1, zet social media onder meer in voor marketing, service en recruitment.
In het onderzoek werd gekeken naar de aanwezigheid, activiteit en interactiviteit op YouTube, Twitter, LinkedIn, Facebook, Hyves en eigen communities zoals een corporate blog of forum. Er werden 100 merken onder de loep gelegd.
Als alleen naar Twitter gekeken wordt, dan eindigen ABN Amro, HEMA en Toyota in de top drie. Op Facebook namen HEMA, C&A en T-Mobile de eerste drie plekken in. Bij YouTube zijn L’Oreal, Vodafone en Albert Heijn het meest actief. Op het zakelijke netwerk LinkedIn wisten ABN Amro, Nuon en Ziggo goed te scoren. Als het aankomt op een eigen community als een corporate blog of een forum, dan komen Tele2, Toyota en T-Mobile goed uit de bus.
