0
Algemeen

Vodafone voert thuiswerken in voor callcenter-personeel

maandag 29 februari 2016 | 11:35 CET | Nieuws
Vodafone introduceert thuiswerken in het call center. Ongeveer tweehonderd medewerkers krijgen vanaf 1 maart de gelegenheid om maximaal 40 procent van hun uren thuis/buiten kantoor te draaien. Tijdens een pilot werkten 22 medewerkers drie dagen per week vanuit huis, Uit die test komt dat medewerkers productiever zijn (telefoontjes duren korter) tevredener zijn en beter beoordeeld worden door klanten (een 9 procent hoger NPS-score). Vodafone heeft flexibel werken ingevoerd voor alle medewerkers, maar dat gold nog niet voor het klantcontactcenter wegens de hogere eisen aan hardware en toegang

Bedankt voor het bezoeken van Telecompaper

Een gratis registratie of abonnement is nodig om het artikel te lezen.

  • Koop een abonnement Nederland Light, Plus of Premium

Abonneer

Log in als u al een registratie of abonnement heeft.



tp:vandaag

Elke werkdag rond 10.00 uur verstuurt Telecompaper de gratis "tp:vandaag".

Meld u nu aan

Categorieƫn: Algemeen
Bedrijven: Vodafone
Landen: Nederland
::: voeg een reactie toe

Reactie Plaatsen

We welcome comments that add value to the discussion. We attempt to block comments that use offensive language or appear to be spam, and our editors frequently review the comments to ensure they are appropriate. If you see a comment that you believe is inappropriate to the discussion, you can bring it to our attention by using the report abuse links. As the comments are written and submitted by visitors of the Telecompaper website, they in no way represent the opinion of Telecompaper.


Gerelateerd

Vodafone komt met diensten voor 'lone workers'

Published 04 mrt 2016 08:08 CET | Nederland
Vodafone komt met Push To Talk en Lone Worker Protect, twee diensten die de communicatie en veiligheid bij risicovol werk moeten ...

Vodafone offers home working for call centre agents

Published 29 feb 2016 16:13 CET | Nederland
Vodafone Netherlands is introducing home-working for its call centre agents. Around 200 employees will have the right from 01 ...

Vodafone NL en Ziggo fuseren om kostenvoordelen en dividend

Published 19 feb 2016 14:24 CET | Nederland
Vodafone NL en Ziggo doen hun uiterste best om te benadrukken dat hun voorgenomen fusie niets verandert aan de Nederlandse markt. ...

FNV: harde afspraken over werkgelegenheid Ziggo, Vodafone

Published 16 feb 2016 14:15 CET | Nederland | Update: 16 feb 2016 16:43 CET
De FNV maakt zich zorgen om de werkgelegenheid bij telecomaanbieders Ziggo en Vodafone die vandaag hebben aangekondigd dat ze ...

Vodafone NL Q4: vast zorgt voor groei, mobiele ARPU hoog

Published 05 feb 2016 10:38 CET | Nederland
Vodafone heeft over het decemberkwartaal een marginale groei van de dienstenomzet behaald van 0,2 procent tot 439 miljoen euro. ...





Kalender   /   Evenementen

30 nov Zoom Video Communications Q3 2020
30 nov NexTV Series MENA
01 dec Hewlett Packard Enterprise fiscal Q4
01 dec 5G Italy
01 dec NGON & DCI World
02 dec FTTH Conference
02 dec Microsoft AGM
02 dec Telia EGM
03 dec Marvell Technology fiscal Q3
03 dec GCX fiscal Q2
03 dec Liberty Latin America AGM
::: Meer Kalender Items