Vodafone heeft de My Vodafone-app van een grote update voorzien. De app heeft een vernieuwde look-and-feel gekregen, waarbij er is gelet op een verbetering van de intuïtieve gebruikerservaring. Er zijn minder ‘clicks’ nodig om een bepaalde handeling uit te voeren en informatie is gemakkelijker te vinden. Bijvoorbeeld de familieproposities en de buitenlandsectie zijn beter te vinden, meent Vodafone.
Als gevolg van een snelgroeiende My Vodafone-app omgeving met vele functionaliteiten en verschillende systemen, was de applicatie instabiel geworden. Om de app stabieler te maken is de IT-architectuur van de app opnieuw ontworpen en gebouwd. De nu gebruikte systemen stelt Vodafone in staat om in de toekomst sneller verbeteringen en nieuwe functionaliteiten door te voeren en eenvoudiger onderhoud uit te voeren.
Vodafone ziet de My Vodafone-app als het ultieme kanaal waarmee het een waardevolle één-op-één relatie met klanten aangaat. De app heeft zo’n 1.300.000 gebruikers.Sinds de laatste grote update van de My Vodafone-app in februari 2014 heeft Vodafone ruim 600 grote en kleine wijzigingen doorgevoerd. Het bedrijf geeft aan dat het de aanpassingen voornamelijk op basis van feedback van klanten heeft gedaan. De nieuwe My Vodafone-app is te downloaden in de Google Play Store en Apple store.
