0
Algemeen

'Vodafone, Ziggo, Samsung slecht in klachtenbehandeling'

dinsdag 9 december 2014 | 09:50 CET | Nieuws
Over aanbieders van mobiele telefonie komen de meeste klachten binnen. Dat stelt online platform Klacht.nl in een rapport. Ook over supermarkten en post- en koeriersbedrijven kwamen veel klachten binnen. Klacht.nl houdt zich bezig met klachtafhandeling tussen consumenten en bedrijven. Van de circa 100.000 klachten die afgelopen jaar binnenkwamen gingen er 4.288 over de mobiele telefoonsector. Operator Vodafone scoort met een succesvolle klachtafhandeling van vier procent het laagste van alle Nederlandse mobiele aanbieders. No frills MVNO Youfone behoort tot de meest succesvolle partijen als

Bedankt voor het bezoeken van Telecompaper

Om meer artikelen te lezen is een abonnement of een registratie nodig.

  • Koop een abonnement Nederland Light, Plus of Premium

Abonneer

Bent u al Nederlands Plus of Premium abonnee?



tp:vandaag

Elke werkdag rond 10.00 uur verstuurt Telecompaper de gratis "tp:vandaag".

Meld u nu aan

Categorieën: Algemeen / Internet
Bedrijven: Bol.com / Samsung / Vodafone / Youfone / Ziggo
Landen: Nederland
::: voeg een reactie toe

Reacties

Als aanbieders niet adequaat reageren op klanten die klacht.nl kiezen als medium voor hun klacht dan ligt dat natuurlijk niet aan klacht.nl! Juist vanwege gebrekkige klachtenafhandeling via het circuit van de aanbieder kiezen mensen voor openbaar klagen zoals via Klacht.nl. Dat zou niet nodig zijn als bedrijven de klachten serieus namen en oplosten. Bedrijven bepalen dus zelf hoe goed of hoe slecht ze te boek staan. Als ze niet willen dat anderen weten hoe ze de klacht hebben opgelost moeten zij dat weten. Nuancering is meestal zinvol, maar in dit geval overbodig.
Jeannette @ 19-3-2015 - 11:10


Reactie Plaatsen

We welcome comments that add value to the discussion. We attempt to block comments that use offensive language or appear to be spam, and our editors frequently review the comments to ensure they are appropriate. If you see a comment that you believe is inappropriate to the discussion, you can bring it to our attention by using the report abuse links. As the comments are written and submitted by visitors of the Telecompaper website, they in no way represent the opinion of Telecompaper.


Gerelateerd

Vodafone, Ziggo poor at resolving complaints - survey

Published 09 dec 2014 10:00 CET | Nederland
Mobile providers receive the most consumer complaints, according to a report by the online platform Klacht.nl, which mediates ...

Consumentenbond: Ziggo moet aanbod na fusie optimaliseren

Published 13 nov 2014 10:45 CET | Nederland
De Consumentenbond roept het nieuwe Ziggo op om zijn klanten optimaal te laten profiteren van de fusie met UPC. Volgens de ...

'Veel klachten over Nexus 9 tablet'

Published 10 nov 2014 08:44 CET | Nederland
Er zijn veel klachten over de recent gelanceerde Nexus 9 tablet van Google en HTC. Dat schrijft Mobile Cowboys. Voor HTC is de ...

Google compenseert Amerikaanse klachten over in-app aankopen

Published 05 sep 2014 08:04 CET | Verenigde Staten
Google betaalt minstens 19 miljoen dollar terug aan consumenten die zijn gedupeerd door in-app aankopen binnen Android Apps. De ...

Consuwijzer ontvangt 21.000 vragen in eerste helft jaar

Published 30 jul 2014 15:45 CET | Nederland
De ACM heeft in de eerste zes maanden van dit jaar via Consuwijzer 21.000 telefonische vragen en klachten ontvangen. Daarnaast ...

Consumentenbond bekritiseert cashback-acties LG

Published 21 jul 2014 11:08 CET | Nederland
LG Electronics neemt maatregelen om tegemoet te komen aan klachten van klanten over een aantal cashback-acties van de ...