VodafoneZiggo en Vereniging Nederlandse Gemeenten (VNG) hebben op 12 maart een nieuwe overeenkomst van vijf jaar gesloten voor de dienstverlening van de 14+ netnummers.
Het beheer van de 14+netnummer overeenkomst blijft bij het Servicecentrum Gemeenten van VNG Realisatie. Deze verkorte nummers zijn voor de telefonische servicebalie van de gemeente, na de 14 komt het netnummer.
De dienstverlening in de nieuwe overeenkomst is een doorontwikkeling van het oorspronkelijke contract; de spraakherkenning is verbeterd, storingen in de telefonische bereikbaarheid worden beter gesignaleerd en er komt een voorziening om bij calamiteiten gesprekken te kunnen behandelen.
