Samsung is niet van plan zogeheten Experience Shops in Nederland te openen. Het bedrijf bekijkt altijd alle mogelijkheden, maar momenteel zijn er nog geen concrete plannen vastgesteld, meldt Samsung desgevraagd aan Telecompaper.
Samsung heeft in Nederland wel een dual-brand store aan de Van Baerlestraat in Amsterdam. Deze winkel werd vorig jaar maart geopend in samenwerking met de Phone House. Toen werd de winkel omschreven als een Connected World Store waarin klanten smartphones en tablets live kunnen testen. Ook kan er worden ervaren hoe apparaten communiceren met andere veelgebruikte apparatuur, zoals spelcomputers en televisies.
Het winkelconcept van de Connected World Store komt overigens van The Phone House en niet van Samsung. The Phone House heeft ook Connected World Stores in Rotterdam, Den Haag en Utrecht. Samsung zegt niets op de planning te hebben staan met betrekking tot het uitbreiden van zijn dual-brand concept.
In de Verenigde Staten (VS) komen er ongeveer 500 Samsung Experience Shops in alle electronicawarenhuizen van Best Buy. Klanten kunnen er terecht voor onder meer demonstraties van Samsung-producten, ondersteuning en reparatie. De eerste Samsung Experience Shops worden maandag al in een aantal Best Buy-winkels geopend. Begin juni moeten alle locaties in de VS van een Experience Shop zijn voorzien. Samsung heeft ook Experience Stores in onder meer Zuid-Korea, Frankrijk, Australië en het Verenigd Koninkrijk.
Ongeveer twee derde van de Nederlandse consumenten koopt een losse mobiele telefoon bij voorkeur in de winkel. Consumenten die een mobiele telefoon met een sim-kaart kopen doen dit ook voor het merendeel in de winkel, maar ook in 40 procent van de gevallen online. Dat blijkt uit het onderzoeksrapport ‘Dutch Mobile Consumer’ van Telecompaper uit juli vorig jaar.
