XS4ALL wint award voor klantprestaties

XS4ALL scoort in de categorie telecom het hoogst als het gaat om klantprestaties. De provider viel de hoogste eer ten beurt op basis van onderzoek door de Rijksuniversiteit Groningen (RUG). Het RUG-onderzoek, in samenwerking met MetrixLab en MiCompany, werd uitgevoerd onder zevenduizend klanten van de honderd grootste Nederlandse dienstverlenende bedrijven. Onder de 100 grootste dienstverleners in Nederland zijn de klantprestaties vastgesteld. XS4ALL eindigde overall als tweede na Univé, maar vóór Ikea en bol.com.

XS4ALL kampt met ddos-aanval

XS4ALL is getroffen door een grootschalige ddos-aanval, schrijft Tweakers.net. Door de aanval hebben klanten moeite om webmail te benaderen en sites en andere diensten zijn ook beperkt bereikbaar. XS4ALL is momenteel bezig met het blokkeren van ip-adressen afkomstig van veel verschillende landen en providers. Het bedrijf kon nog niet zeggen wanneer de problemen voor bij zullen zijn. Volgens XS4ALL is de aanval groter dan waar het bedrijf normaal gesproken mee te maken krijgt.

XS4ALL gets top marks for customer service

Dutch ISP XS4ALL has scored top marks in the telecom category for customer service. It ranked first in the research by Rijksuniversiteit Groningen, which together with MetrixLab and MiCompany, surveyed 7,000 customers of the 100 biggest Dutch services companies. XS4ALL came second in the overall ratings, after Unive, but ahead of Ikea and Bol.com.

Ziggo, XS4ALL: geen tumult rond blokkade Pirate Bay

De blokkade van de Pirate Bay door Ziggo en XS4All heeft vooralsnog niet geleid tot protesten tegen deze bedrijven. Gisteren werd gesuggereerd dat de poederbrief die bij het hoofdkantoor bij Ziggo werd bezorgd mogelijk een actie was gericht tegen het blokkeren van de downloadsite. Echter, Ziggo ziet geen enkel verband en houdt het op puur toeval. "Op Twitter hebben we berichten voorbij zien komen, maar verder niks", zegt Ziggo-woordvoerder Gradus Vos. De politie onderzoekt momenteel het incident, maar ondui

XS4ALL op zwart uit protest tegen Pirate Bay-uitspraak

Op last van de rechter blokkeert internetprovider XS4ALL vanaf 1 februari een aantal IP-adressen en (sub)domeinen van de Pirate Bay. Uit protest heeft de ISP haar homepage de komende 24 uur op zwart gezet. De blokkering is het gevolg van de rechtszaak die de stichting BREIN had aangespannen tegen XS4ALL en Ziggo. De beide providers verloren de rechtszaak, in het vonnis van 11 januari oordeelde de rechter dat de betreffende adressen ontoegankelijk moeten worden gemaakt. XS4ALL is het oneens met de uitspraak,

Sterft vandaag een stukje internetvrijheid?

Een zwarte dag voor internetvrijheid of het begin van een tijdperk waarin auteursrechten eindelijk weer goed beschermd kunnen worden? 31 januari is in ieder geval de dag waarop XS4ALL en Ziggo de toegang tot peer-to-peer website The Pirate Bay blokkeren voor al hun abonnees. Hoe je het ook wendt of keert, daarmee sterft een stukje internetvrijheid. Natuurlijk valt te bediscussiëren of internetvrijheid absoluut mag zijn, of dat er ook hier sprake moet zijn van checks & balances. Dat laatste is gezonder dan e

XS4ALL: Brein past vonnis al aan

Brein past op eigen houtje het vonnis aan, stelt XS4ALL. De ISP heeft op 18 januari een schrijven ontvangen, waarin namens Brein gesommeerd wordt om een lijst IP-adressen en domeinnamen te blokkeren en geblokkeerd te houden die te maken hebben met The Pirate Bay. Dat is in lijn met het vonnis van de rechtbank van 13 januari, dat ook geldt voor Ziggo. Brein heeft echter zelf vier domeinnamen geschrapt ten opzichte van het vonnis, stelt XS4ALL, dat de brief gepubliceerd heeft. Volgens XS4ALL toont het aan hoe

XS4ALL en Ziggo in hoger beroep tegen Pirate Bay-vonnis

XS4ALL heeft laten weten in hoger beroep te gaan tegen het vonnis dat de access provider verplicht om torrentsite The Pirate Bay te blokkeren voor Nederlandse klanten. Ziggo gaat ook in hoger beroep. Gisteren vonniste de rechtbank in Den Haag dat Ziggo en XS4ALL die site moeten blokkeren, omdat die op grote schaal het uploaden van auteursrechtelijk beschermd materiaal faciliteert. Het stilleggen van die praktijk is daarom gerechtvaardigd. De zaak was aangespannen door Brein. De providers noemen het blokkere

Ziggo en XS4ALL moeten The Pirate Bay blokkeren

Ziggo en XS4ALL moeten voor hun gebruikers de toegang tot The Pirate Bay blokkeren, heeft de rechtbank in Den Haag beslist in een zaak die was aangespannen door Brein. Volgens de rechtbank bieden deze providers een dienst aan (internettoegang) die volgens Brein door een aantal abonnees wordt gebruikt om mediabestanden uit te wisselen via The Pirate Bay en zodoende inbreuk te maken op auteursrechten. De rechtbank volgt Brein daarin en acht bewezen dat circa 30 procent van de abonnees van Ziggo en 4,5 procent

De klantenservice van telco's krijgt gemiddeld een voldoende

Het ministerie van EL&I heeft onderzoek laten uitvoeren naar de klantenservice van telecombedrijven, om een beeld te krijgen van de praktijk en de hoeveelheid klachten. XS4ALL komt als beste uit de bus. Caiway en CanalDigitaal scoren het laagst, maar wel 'n voldoende. De gemeten wachttijd is gemiddeld 4,3 minuten voordat de beller een medewerker aan de lijn krijgt, maar de maximale wachttijd ligt in een aantal gevallen boven de 20 minuten. De consument vindt de deskundigheid van het contactcenter belangrijk

XS4ALL wint award voor klantprestaties

Gerelateerde artikelen

XS4ALL kampt met ddos-aanval

XS4ALL gets top marks for customer service

Ziggo, XS4ALL: geen tumult rond blokkade Pirate Bay

XS4ALL op zwart uit protest tegen Pirate Bay-uitspraak

Sterft vandaag een stukje internetvrijheid?

XS4ALL: Brein past vonnis al aan

XS4ALL en Ziggo in hoger beroep tegen Pirate Bay-vonnis

Ziggo en XS4ALL moeten The Pirate Bay blokkeren

De klantenservice van telco's krijgt gemiddeld een voldoende

Vandaag

Bekijk Vandaag

Commentaar

Open Dutch Fiber met nieuw bestuur klaar voor nieuwe fase, maar is het voldoende?

Videomarkt komt tot rust en zal een groeivertraging laten zien

Paramount lijkt zijn bod op Warner Bros Discovery nog voor Kerst te verhogen maar of Netflix volgt, is onduidelijk - en er is een Plan B mogelijk

Netflix koopt Warner Bros uit gebrek aan een diepe catalogus

Achtergrond

Netflix met afstand grootste streamer, ook in Q3 2025

TP:Talks - NIBC Bank verschuift investeringsfocus naar datacenters

Afgelopen week in telecom: Wi-Fi-uitbreidingen zorgen voor groei, videomarkt op weg naar consolidatie

TP:Talks - Cellnex verstevigt positie in Nederlandse markt voor zendmasten en datacenters

Volg Telecompaper op

XS4ALL wint award voor klantprestaties

Categorieën:

Bedrijven:

Landen:

Tags:

Gerelateerde artikelen

XS4ALL kampt met ddos-aanval

XS4ALL gets top marks for customer service

Ziggo, XS4ALL: geen tumult rond blokkade Pirate Bay

XS4ALL op zwart uit protest tegen Pirate Bay-uitspraak

Sterft vandaag een stukje internetvrijheid?

XS4ALL: Brein past vonnis al aan

XS4ALL en Ziggo in hoger beroep tegen Pirate Bay-vonnis

Ziggo en XS4ALL moeten The Pirate Bay blokkeren

De klantenservice van telco's krijgt gemiddeld een voldoende

Vandaag

Bekijk Vandaag

Commentaar

Open Dutch Fiber met nieuw bestuur klaar voor nieuwe fase, maar is het voldoende?

Videomarkt komt tot rust en zal een groeivertraging laten zien

Paramount lijkt zijn bod op Warner Bros Discovery nog voor Kerst te verhogen maar of Netflix volgt, is onduidelijk - en er is een Plan B mogelijk

Netflix koopt Warner Bros uit gebrek aan een diepe catalogus

Achtergrond

Netflix met afstand grootste streamer, ook in Q3 2025

TP:Talks - NIBC Bank verschuift investeringsfocus naar datacenters

Afgelopen week in telecom: Wi-Fi-uitbreidingen zorgen voor groei, videomarkt op weg naar consolidatie

TP:Talks - Cellnex verstevigt positie in Nederlandse markt voor zendmasten en datacenters

Volg Telecompaper op