Ziggo heeft nog steeds problemen met de elektronische programmagids (EPG), meldt Totaal TV. Volgens een groep gebruikers op het Ziggo-klantenforum klopt vaak de informatie bij programma’s niet. Het gaat dan fout als een klant een tv-serie wil opnemen. Afleveringen worden niet of gedeeltelijk opgenomen, of ingedeeld in een verkeerd seizoen.
Ziggo is begin dit jaar overgestapt naar een andere leverancier van metadata. Stap voor stap zijn de broadcastplatforms overgezet, met als laatste Horizon 4. De Mediabox XL en de Mediabox Next draaien daarop. Dat is de grootste groep klanten, waaruit nu ook de meeste klachten komen.
Kijkers stellen ook vast dat er verschillen zijn tussen dezelfde gids op verschillende platforms, zoals Mediabox en Horizon Go. Een woordvoerder van Ziggo heeft eerder dit jaar aan Totaal TV bevestigd dat EPG-informatie anders wordt doorgestuurd dan eerst en dat er gesproken wordt over wijzigingen.
