Nederland behoort inmiddels tot de landen waar de penetratie van smartphones tot de hoogste ter wereld behoort. We gebruiken het apparaat voor tal van doeleinden en het einde van de mogelijkheden is nog lang niet in zicht.
We gaan een aantal jaar terug in de geschiedenis. Eind 2007 liep nog tien procent van de Nederlandse bevolking rond met een smartphone om een jaar later door te groeien naar twee procent meer aandeel. Het waren destijds toestellen als de Sony Ericsson X1, Apple iPhone 3G, Nokia N96, Samsung Omnia en de Blackberry Storm die de smartphonemarkt aanjoegen.
Enkele van de bovenstaande namen hebben zich vijf jaar later losgemaakt van de groep en behoren tot de onbetwiste leiders op de smartphonemarkt. Apple prolongeerde het succes van zijn iPhone en Samsung, inmiddels de grootste smartphoneleverancier ter wereld, voegt zich naast Apple in het duopolie dat momenteel de mobiele markt beheerst.
Op de smartphonemarkt groeide het wereldwijde aandeel van Samsung in Q2 2012 volgens IDC van 17,0 procent tot 32,6 procent.. Apple leverde op dit onderdeel iets in: vorig jaar 18,8 procent tegenover 16,9 procent eind juni 2012.
In Nederland had Samsung in Q2 2012 een aandeel van 33 procent op de smartphonemarkt terwijl Apple 16 procent van deze markt in handen had, blijkt uit Telecompaper-cijfers.
De huidige verhoudingen op de smartphonemarkt zijn zowel het gevolg van de inspanningen Apple en Samsung enerzijds als het ontbreken van het vermogen tot innovatie bij de concurrent. Dat laatste heeft er onder meer toe geleid dat de pioniers en oorspronkelijke trendsetters op de mobiele markt naar de achtergrond zijn verdwenen. Het zijn de spelers die zich hebben verkeken op het belang van aansprekende hardware en/of innovatieve software.
Het meest in het oog springende voorbeeld daarvan is Nokia. Waar in de begindagen van mobiele telefonie ‘iedereen’ met een Nokia-toestel rondliep, zijn de apparaten van de Finse handsetmakers min of meer in onbruik geraakt. Het marktaandeel van Nokia lag in Q1 2012 op 25 procent, waarvan iets meer dan een kwart in de categorie smartphone valt. Het aantal smartphones van Nokia ligt daarmee zo rond de 7,3 procent.
BlackBerry-maker Research In Motion (RIM) verkeert net als Nokia in een lastig parket. De leverancier van traditionele zakelijke smartphones kende een korte opleving nadat ook de consumenten de BlackBerry omarmde. We gingen massaal aan de BlackBerry Messenger (BBM) of ‘ping’, vooral populair onder de jeugd. Maar het bedrijf liet steken vallen door zijn platform niet tijdig te verversen en bovendien terughoudend bleek met de release van nieuwe toestellen. In Nederland merken we, hoewel drastisch dan op globaal niveau, een daling van de interesse in BlackBerry. In Q2 2012 bezaten BlackBerry-smartphones een marktaandeel van 15 procent ten opzichte van 18 procent een jaar eerder.
In Nederland bezat (eind juni 2012) 58 procent van de Nederlanders een smartphone tegenover 42 procent een jaar eerder. Dat blijkt uit het Telecompaper-onderzoek 'Dutch Smartphone User Q2 2012', dat binnenkort zal verschijnen.
Écht onmisbaar
De vraag moet eigenlijk zijn: wat doen we niet met onze smartphone? Het platform waarop smartphones draaien, biedt legio mogelijkheden. Apps spelen daarbij de hoofdrol. Vooral jongeren tussen de 15 en 29 jaar lopen warm voor apps.
Het is deze doelgroep die het potentieel van smartphones vaak optimaal benut: browsen, gamen, video’s bekijken, downloaden, content delen en elkaar aan de lopende band van updates voorzien via Facebook, Twitter of WhatsApp. Ter illustratie: 73 procent van de Nederlanders zegt WhatsApp dagelijks te gebruiken, zo blijkt uit onderzoek van Telecompaper.
We gaan de deur niet meer uit zonder onze smartphone. De smartphone zorgt ervoor dat we in verbinding blijven met familie, vrienden, sociale netwerken, nieuws, weer, verkeer, muziek, etc. De smartphones is onmisbaar. Zoals een chief usability researcher bij Nokia het ooit treffend verwoordde:
“Three objects were considered essential across all participants, cultures and genders: keys, money and mobile phone.”
Met onze smartphone verstoken we in Nederland steeds meer bytes om onze informatiehonger te stillen. Het aantal bytes dat consumenten versturen met hun smartphone is in één jaar tijd praktisch verdubbeld, meldt Opta in zijn marktmonitor 2011. Het aantal mobiele abonnementen met breedband in Nederland steeg met zo’n 60 procent.
De groei van mobiel internet leidt in sommige gevallen tot excessen. In het Verenigd Koninkrijk bijvoorbeeld zegt 65 procent van de Britse tieners letterlijk verslaafd te zijn aan hun smartphone. 70 procent van die doelgroep geeft aan mobiel internet dagelijks te gebruiken.
De toenemende integratie van smartphones, of eigenlijk connected devices in het algemeen, zorgt naast de voordelen ook voor uitdagingen die steeds vaker aan de oppervlakte komen drijven.
Cybercrime bijvoorbeeld manifesteert zich steeds vaker als dreiging die in staat is om ernstige schade toe te brengen. Uit recent onderzoek van Symantec blijkt dat de afgelopen maanden 2,2 miljoen Nederlanders slachtoffer zijn geworden van cybercrime. In totaal werd er 1,5 miljard euro buitgemaakt, wat neerkomt op een bedrag van gemiddeld 691 euro per slachtoffer. 8 procent werd slachtoffer van criminaliteit op sociale netwerken en mobiele apparaten terwijl 18 procent een tekstbericht ontving op een mobiel apparaat met het verzoek op de link te klikken of een onbekend nummer te bellen en de voicemail te beluisteren. Kortom, de smartphone leent zich prima voor malafide praktijken.
We zouden best even zonder onze smartphone kunnen, maar liever niet. De gedachte om de verbinding te verliezen met de continue stroom aan informatie, is inmiddels voor velen ondenkbaar.
Hoe Nederland er anno 2012 voor staat op mobiel gebied, zal duidelijk worden tijdens het Telecompaper-congres Mobiel 2012 dat wordt gehouden op woensdag 14 november in Laren. Meer informatie hierover is te vinden op http://www.telecompaper.com/events/.
