UPC introduceert nieuwe mobiele abonnementen voor consumenten die alleen voor vastenetabonnees beschikbaar zijn. UPC, dat onder de vleugels van Liberty Global opereert, komt met een aanbod wat enigszins op het aanbod Ziggo Mobiel lijkt. Dat is geen gekke keuze, aangezien Ziggo Mobiel in één jaar tijd 116.000 sim-klanten wist aan te trekken.
UPC mobiel is al eens gestopt met het aanbieden van zijn propositie (2009), wat duidt op dat het toen niet liep zoals gehoopt. Een aantal aspecten waarvoor Ziggo Mobiel veel lof heeft ontvangen zijn nu door UPC overgenomen. Het gaat hierbij om betalen per seconde en een maandcontract. Toch is het aanbod zeker geen schaamteloze kopie van het Ziggo Mobiel aanbod en heeft daadwerkelijk wat nieuws te bieden.
UPC Mobiel biedt de abonnementen Basis, Meer en Eindeloos. Het basisabonnement kost 12,50 euro per maand. Hiervoor krijgen klanten 100 belminuten en 300 MB aan data. Voor 20 euro per maand biedt het abonnement ‘Meer’ 400 belminuten en 1500 MB data. Met het abonnement ‘Eindeloos’ kunnen klanten voor 35 euro per maand onbeperkt bellen en gebruik maken van 4000 MB data.
Overige specificaties:
- Betalen per seconde
- 500.000+ WifiSpots
- Onbeperkt sms
- Toevoegen van een gebruiker kost 10 euro per maand
- Internetsnelheid is 30 Mbps (dual carrier HSDPA)
Abonnementen missen balans
Het matige instapabonnement lijkt niet aantrekkelijk voor de gevraagde prijs van 12,50 euro per maand. Het Meer-abonnement is direct een behoorlijke stap groter, maar lijkt met 400 minuten en 1500 MB te zijn bedoeld voor twee gebruikers. Voor 20 euro per maand is de bundel voor één gebruiker qua prijs niet onaantrekkelijk maar qua hoeveelheid aan de grote kant. Er zitten voldoende minuten en MB’s in voor twee gebruikers, maar dan gaat de maandprijs dus met 10 euro omhoog.
Het Eindeloos abonnement is wederom een abonnement wat voor het gros van de klanten niet heel logisch is samengesteld, maar voor het geld wel een goede deal is. Er zijn weinig consumenten die onbeperkt bellen en 4000MB verbruiken.
De randvoorwaarden zijn, net als bij Ziggo Mobiel, erg goed. Het internet is met 30 Mbps (dual carrier HSDPA) erg snel. UPC wil niet ingaan op eventuele 4G plannen. Ook heeft de klant toegang tot 500.000 Wifi spots, waardoor de bundel niet snel opraakt.
Delen van bundel USP
De abonnementen zijn ingedeeld met de mogelijkheid deze te delen met in totaal vijf personen. Vandaar dat de abonnementen een op het eerste gezicht vreemde balans hebben en er tussenstappen voor een gemiddelde gebruiker op zijn plaats waren, zoals Ziggo bijvoorbeeld wel heeft. UPC noemt als voorbeeld het delen van de bundel met familieleden, maar dit is niet beperkt tot familie. De hoofdgebruiker van de aansluiting kan iedereen toevoegen die hij wil. Voor 10 euro per maand ontvangt de hoofdgebruiker een extra sim-kaart met 06-nummer. In de online klantomgeving kan hij/zij het maximale verbruik per sim-kaart opgeven. Belangrijk aspect hierbij is om te voorkomen dat vijf personen tegelijk buiten de bundel gaan bellen / internetten.
UPC zegt zelf dat het delen van de mobiele bundel een logische stap is. Je deelt immers ook een vaste internetaansluiting met je familie of huisgenoten. Het delen van de databundel zal echter voor het gros niet direct logisch zijn, aangezien de consument gewend is dat de mobiele aansluiting privé is. Ook een niet onbelangrijk aspect is dat vast internet niet gelimiteerd is aan een bundel en gebruikers zo geen rekening met elkaar hoeven te houden om het verbruik in de hand te houden.
Per gebruiker komt er 10 euro per maand bij of, anders gezegd, de bundel wordt niet aangepast als er wel meer voor wordt betaald. Het Meer-abonnement lijkt daar al voor te zijn gebouwd, maar het lijkt voornamelijk interessant bij het duurste abonnement, als er meerdere gebruikers erg veel internetten en bellen. Een tweede gebruiker kan bijvoorbeeld binnen de Eindeloos-bundel onbeperkt bellen en 2GB per maand krijgen voor 10 euro, de totale kosten zijn 45 euro per maand, gedeeld door twee is 22,50 per maand. Dat is een interessante prijs.
De abonnementsstructuur begint meerwaarde te krijgen als de bundel gedeeld wordt door personen waarbij het bel- en internetgebruik binnen de bundel past. Het was voor deze constructie dan ook nog een grotere USP geweest als de klant de inhoud volledig zelf kon samenstellen (semi bulk inkoop). Het is voor één persoon al lastig een juiste bundel samen te stellen, laat staan te moeten kiezen voor het gebruik van meerdere personen. De grootste bundel biedt met zijn inhoud wellicht voldoende voor een gemiddeld gezin. Maar een groep van vijf studenten in een studentenhuis zal wellicht wel tegen de 4GB limiet aanhikken, zonder dat daar iets aan te doen is. Afgezien van een buitenbundeltarief.
Rekenvoorbeeld
Eindeloos abonnement met vijf gebruikers
75 euro per maand totaal, ofwel 15 euro per persoon
Ieder ontvangt gemiddeld 800MB per maand en kan onbeperkt bellen en sms’en
Voor 15 euro per maand heeft een klant bij een no-frill aanbieder ca 200 minuten, onbeperkt sms en 1 GB. Of minder minuten en meer MB.
Uitrol en potentie
Het aanbod is niet direct voor alle UPC klanten beschikbaar en wordt in fases uitgerold. UPC wil graag kunnen garanderen dat alles naar behoren werkt en is daarom nog terughoudend. Belangrijk hierbij is dat de klantomgeving ook goed functioneert.
Het is interessant om te zien hoe het aanbod raakvlakken heeft maar toch erg afwijkt van het Ziggo-aanbod. UPC had het, al succesvol bewezen, mobiele concept van Ziggo kunnen kopiëren en kunnen toepassen in haar gebied.
Er zitten nog enkele haken en ogen aan. De hele groep zal om extra kosten te voorkomen, contractloos moeten zijn (hoewel gebruikers later zijn toe te voegen). Ook gaat het enkel om sim-only, is een beperkte bundel lastig om consequent goed te verdelen (iemand kan ineens bijvoorbeeld veel meer verbruiken dan gepland, wat de bundel voor anderen beperkt) en is de hele groep beperkt tot de voorwaarden en extra's van UPC. Denk hierbij aan roaming bundels en extra internet bijkopen.
Een pluspunt, met name vanuit UPC-oogpunt, is dat de hoofdgebruiker anderen kan toevoegen die voorheen geen UPC-klant waren. Zo kunnen mensen die buiten UPC-gebied wonen worden binnengehaald zonder extra inspanningen.
